توضیحات رگولاتوری درباره قبض‏های بالای موبایل

ایسنا: معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات به ارائه توضیحاتی درباره قبض‏های موبایل دارای مبلغ بالا پرداخت و تاکید کرد: این مشکل تنها برای آن دسته از مشترکان که در تاریخی خاص اقدام به فعال‌سازی و تمدید بسته‏های اینترنت کرده‏اند پیش آمده است. غلامرضا داداش‏زاده اظهار کرد: مشکلی که در قبض‏های آخرین دوره برخی مشترکان همراه اول ایجاد شد، مختص به مشترکانی بوده که در بازه زمانی دوم تا دهم دی ماه اقدام به فعال‌سازی بسته‏های اینترنتی یا تمدید آنها کرده‏ بودند و هزینه اینترنت آنها به نرخ آزاد محاسبه شده است.

وی ادامه داد: اکنون سایت شرکت همراه اول اطلاع‌رسانی لازم در این خصوص را انجام داده و به مشترکان خود اعلام کرده است که در صورت مواجهه با این مشکل از چه طریق می‌توانند حقوق خود را پیگیری کنند. معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات همچنین اظهار کرد: افرادی که در آخرین دوره قبض‏ها بیشترین رقم قبض آنها مربوط به اینترنت بوده و در کل رقم قبض‏های آنها بالا نبوده است می‌توانند قبض‏های دوره قبل خود را پرداخت نکنند تا در دوره آینده قبض‏های اصلاح شده خود را بپردازند. وی در عین حال با اشاره به عدم اطلاع‌رسانی مناسب اپراتورها در خصوص نحوه محاسبه هزینه دیتا در تلفن‌های هوشمند اظهار کرد: اپراتورها دراین زمینه اطلاع‌رسانی لازم و کافی را صورت نداده‏اند و بر همین اساس در موارد متعدد مشترکان بدون آنکه بدانند، اینترنت آزاد برای آنها محاسبه شده و رقم قبض‏های آنها بالا می‏رود. داداش‌زاده همچنین اظهار کرد: هزینه اضافی دریافت شده از سایر مشترکان نیز در قبض‏های بعدی به آنها بازگردانده خواهد شد.