مرکز جدید اپل برای پشتیبانی از خدمات کسب‌وکارها

همکاران سیستم: شرکت اپل چهارماه پس از انعقاد قرارداد همکاری با شرکت IBM در زمینه عرضه خدمات کسب‌وکار، مرکز پشتیبانی جدیدی برای عملی کردن این قرارداد تاسیس کرده است. به گزارش وب‏سایتciteworld، شرکت اپل بخش جدیدی به نام AppleCare for Enterprise تاسیس کرده است که در آن قرار است راهکارهای کسب‌وکار شرکت IBM را عرضه کند. دو شرکت اپل و IBM چهار ماه قبل قرارداد توافقی امضا کردند که به موجب آن اپل پذیرفته است راهکارهای عرضه شده از سوی IBM در حوزه فناوری داده‏‏های کلان و تحلیلگر‏ها را روی آی‌فون و آی‌پد خود عرضه کند.

براساس این گزارش، شرکت IBM نیز به موجب این قرارداد قصد دارد بیش از ۱۰۰ نرم‏‏افزار تحت سیستم‌عامل iOS برای شرکت‌ها و سازمان‏‏های مشتری خود طراحی کند. شرکت IBM مجموعه این نرم‏‏افزار‏ها را IBM MobileFirst نامیده است.

شرکت اپل در این بخش همچنین قرار است به کسب‌وکارهایی که خدمات پشتیبانی اپل را خریداری یا آی‌فون‏‏ها و آی‌پدهای معیوب خود را تعویض می‏‏کنند، خدمات ویژه‏‏ای عرضه کند. اپل اعلام کرده است عملیات تعویض را در عرض یک روز برای کسب‌وکارهای مشتری خود انجام خواهد داد. شرکت IBM نیز یک روز بعد در زمینه راه‏‏اندازی راهکارهای خود روی این ابزار‏ها به کسب‌وکار‏ها کمک خواهد کرد.

به نظر می‏‏رسد بار اصلی عرضه خدمات پشتیبانی در این زمینه بیشتر بر عهده اپل باشد. پشتیبانی‏‏های‌آی تی مورد نیاز کسب‌وکار‏ها از جانب اپل ارائه خواهد شد. حتی اگر مشکلات کسب‌وکارهای کاربر به راهکار‏ها و نرم‏‏افزارهای شرکت IBM مربوط باشد، باز هم اپل پاسخگوی آنها خواهد بود. البته IBM هم در این همکاری سهیم خواهد بود، اما ظاهرا مسوولیت اصلی در عرضه این خدمات با اپل است.