یکپارچگی راهکار CRM مایکروسافت با فناوری کورتانا

همکاران سیستم: شرکت مایکروسافت نسخه جدید نرم‏افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود را که قـرار است ماه آینـده میلادی وارد بازار شود، با دستیار دیجیتال معروف به «کورتانا» یکپارچه کرده است. به گزارش وب‏سایت pcworld، شرکت مایکروسافت قصد دارد نسخه جدید نرم‏افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود را کهDynamics CRM ۲۰۱۵نام دارد، ماه آینده میلادی وارد بازار کند. مایکروسافت قابلیت‏های بیشتری به نسخه جدید این محصول افزوده است که ازجمله مهم‏ترین آنها یکپارچه‏سازی با دستیار دیجیتال معروف به کورتانا (Cortana) است.

این کار به کاربران اجازه می‏دهد با نرم‏افزار CRM مایکروسافت صحبت یا به عبارت دیگر با فرمان‏های صوتی از آن استفاده کنند.

براساس این گزارش، کورتانا که فناوری دستیار دیجیتال مایکروسافت است در حال حاضر روی گوشی‏های همراه تحت ویندوز فون ۱/۸ قابل استفاده است. کاربران به کمک این فناوری خواهند توانست برخی از فعالیت‏ها و قابلیت‏های راهکار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت را به کمک فرامین صوتی انجام دهند. تحلیلگران معتقدند افزودن قابلیت‏های مربوط به فناوری‏های همراه به نرم‏افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری می‏تواند به افزایش بازدهی منجر شود.

شرکت مایکروسافت قصد دارد به‏زودی نسخه‏های به‏روزشده راهکارهای برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) خود را نیز روانه بازار کند. یکی از این راهکارها Dynamics AX نام دارد که یک راهکار برنامه‏ریزی منابع سازمانی برای کسب و کارهای بزرگ است. نسخه جدید این راهکار به مشتریان اجازه می‏دهد از آن هم به صورت نرم‏افزاری و هم به صورت ابری استفاده کنند. این نسخه همچنین راهکارهای جدیدی در زمینه سامانه‏های فروشگاهی قابل استفاده روی گوشی‏ها، تبلت‏ها و نرم‏افزارهایی در زمینه حمل‌ونقل و انبارداری را نیز در اختیار مشتریان قرار خواهد داد. Dynamics NAV ۲۰۱۵نیز محصول دیگری از مایکروسافت در این حوزه است که برای کسب‌وکارهای کوچک‌تر تدارک دیده شده است. سازگاری بیشتر با ابزارهای همراه مورد استفاده کسب و کارهای کوچک نیز از دیگر قابلیت‏های این محصول است.