ایسنا: معاون بازاریابی شرکت ارتباطات سیار از پیگیری شکایات مشترکان همراه اول در کمیته ماده ۲۰ این شرکت خبر داد و خاطرنشان کرد: در صورتی که اعتراض فرد در این کمیته تایید شود خسارت‌های مربوطه به او پرداخت خواهد شد. معاون بازاریابی شرکت ارتباطات سیار درباره مشکلاتی که گاهی برای افرادی که بسته‏های اینترنت همراه اول فعال کرده‏اند و در مدتی که شبکه این اپراتور دچار اختلال بوده نتوانسته‏اند از حجم اینترنت خود استفاده کنند، اظهار کرد: اگر مشترکی بسته اینترنتی فعال کرده باشد و موفق به دریافت خدمات نشده باشد می‏تواند نسبت به این موضوع شکایت کند و شرکت همراه اول به سرعت موضوع را بررسی خواهد کرد.محمدمهدی عطوفی ادامه داد: در این صورت اگر ادعای فرد صحت داشته باشد حتما هزینه دریافت شده به او بازگردانده خواهد شد.وی همچنین اظهار کرد: از زمان دولتی بودن شرکت ارتباطات سیار در آن کمیته‏ای فعال است که به‌عنوان کمیته ماده ۲۰ مسوولیت رسیدگی به شکایت مشترکان را برعهده دارد و در این میان اگر قطعا کاربری خسارتی دیده باشد، پس از بررسی و تایید این کمیته حقوق فرد به او باز گردانده خواهد شد. معاون شرکت ارتباطات سیار در ادامه در پاسخ به این موضوع که آیا در شرایطی که خود اپراتور می‏داند اختلال داشته و نسبت به این موضوع معترف است باز هم لازم است مردم برای دریافت حق خود طرح شکایت کنند، توضیح داد: ما در بسته‏های GPRS با سرعت بالایی که در اختیار کاربر قرار می‏دهیم سعی داریم به نوعی مشکلات ناشی از اختلالات را جبران کنیم.عطوفی در پایان یادآور شد: در حال حاضر حداکثر تعهد ما برای اینترنت همراه در نسل دو ۱۲۸ کیلوبیت است درحالی‌که در حال حاضر حداقل و کمترین سرعت ما برای کاربران ۲۵۶ کیلوبیت محسوب می‏شود و از این مجرا تلاش می‏شود اختلالات احتمالی جبران شود.

مردم برای اختلالات موبایلی خسارت می‏گیرند