معاون شرکت ارتباطات سیار ایران:

مغایرت صورتحساب سیم‌کارت‌های دائمی و اعلام تلفن گویا حل می‏شود

خبرگزاری مهر: معاون شرکت ارتباطات سیار ایران از مغایرت در اعلام مبالغ صورتحساب مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی اول توسط سیستم پاسخگوی تلفنی ۹۹۹۰ خبر داد و گفت: مشکل فنی در سیستم تلفن گویا IVR همراه اول باعث شده که استعلام از این سیستم با مغایرت‌هایی نسبت به قبوض صورتحساب مشترکان همراه باشد که این مشکل به‌زودی برطرف می‌شود. محمدمهدی عطوفی درباره دوگانگی‏ استعلام صورتحساب مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول که در پرداخت قبوض میان دوره و پایان دوره این اپراتور دیده می‌شود، گفت: این اشکال فقط در سیستم پاسخگوی تلفنی IVR همراه اول وجود دارد و مربوط به اعلام بدهی مشترک است اما در سایر روش‌های پرداخت این اختلال دیده نمی‌شود.

خبرگزاری مهر: معاون شرکت ارتباطات سیار ایران از مغایرت در اعلام مبالغ صورتحساب مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی اول توسط سیستم پاسخگوی تلفنی ۹۹۹۰ خبر داد و گفت: مشکل فنی در سیستم تلفن گویا IVR همراه اول باعث شده که استعلام از این سیستم با مغایرت‌هایی نسبت به قبوض صورتحساب مشترکان همراه باشد که این مشکل به‌زودی برطرف می‌شود. محمدمهدی عطوفی درباره دوگانگی‏ استعلام صورتحساب مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول که در پرداخت قبوض میان دوره و پایان دوره این اپراتور دیده می‌شود، گفت: این اشکال فقط در سیستم پاسخگوی تلفنی IVR همراه اول وجود دارد و مربوط به اعلام بدهی مشترک است اما در سایر روش‌های پرداخت این اختلال دیده نمی‌شود.

وی با تاکید بر اینکه براساس ابلاغیه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پرداخت اجباری مشترکان هر دوماه یک بار خواهد بود، افزود: اعلام صورتحساب مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی به‌صورت ماهانه تنها برای اعلام به مشترک است و به منزله آن نیست که مشترک حتما مجبور است در این تاریخ قبض خود را پرداخت کند. معاون شرکت ارتباطات سیار با بیان اینکه رقم صورتحساب مشترکان در وب‌سایت همراه اول و نیز مبلغی که از سوی دفاتر امور مشترکان به مشترک اعلام می‌شود صحیح است و ایرادی ندارد، افزود: همراه اول بدهی مشترکان را از طریق پیامک ۹۹۰۰۰۹ اطلاع‌رسانی می‌کند و استعلام مشترک از طریق قبض و دفاتر امور مشترکان نیز بدون اشکال است.