شبکههای اجتماعی موبایلی باعث کاهش هزینهها میشوند
گسترش استفاده از وایبر در بخشهای خرده‌فروشی
محمد رضایی: این روزها همه جا صحبت از وایبر (Viber) است. اپلیکیشن کوچکی که به دلیل قابلیتهایش در تماسهای صوتی و تصویری و ارسال پیامهای متنی از طریق اینترنت در همه نقاط جهان و از جمله ایران بسیار مورد توجه قرار گرفته است. این اپلیکیشن که در زمره پیامرسانهای موبایلی به شمار میرود ماهانه حدود ۱۰۰ میلیون کاربر فعال دارد و در کنار دیگر رقبایش از جمله واتساپ به یکی از کاربردیترین برنامههای مورد استفاده کاربران تبدیل شده است. با این حال این اپلیکیشن و دیگر برنامههای پیامرسان موبایلی مانند Line و تانگو از طرف برخی از اعضای کمیته فیلترینگ نامناسب تشخیص داده شدهاند و حتی چند ماه قبل بر سر فیلتر کردن یا نکردن آنها بحث پرسروصدایی ایجاد شد که سرانجام با وساطت رئیس‌جمهور جلوی مسدودشدن آنها گرفته شد و موضوع برای تعیین سیاستگذاری کلان شبکههای اجتماعی به شورای عالی فضای مجازی سپرده شد. با این حال نامه محسنیاژهای قائم مقام قوه قضائیه به وزارت ارتباطات و تعیین ضربالاجل یک ماهه برای این موضوع باردیگر موضوع را به بحث اول رسانهها تبدیل کرده است و این در حالی است که وایبر در این مدت احتمالا نفوذ بیشتری در جامعه ایجاد کرده و افراد بیشتری از آن استفاده میکنند.
تغییرات وایبری
بسیاری از رسانهها طی ماههای اخیر ضعفهای شبکههای اجتماعی از جمله وایبر را مورد توجه قرار دادهاند. از ضعفهای امنیتی گرفته تا بحثهای مربوط به سرقت اطلاعات کاربران (که البته کم و بیش در مورد همه سایتهای و سرویسهای بزرگ اینترنتی گفته میشود) اما شاید بهتر است در این مطلب به دلایل نفوذ وایبر در جامعه بپردازیم موضوعی که به نیاز ارتباطی جامعه هم مرتبط است.
با گسترش اینترنت روی موبایل و همچنین افزایش گوشیهای هوشمند در جوامعی چون ایران حالا روشهای مقرون به صرفهتر از تماسهای صوتی و پیامک از طریق اپراتورها مورد نیاز جامعه است و هر دو اپلیکیشن واتساپ و وایبر توانستند از این موج تقاضا به بهترین وجه استفاده کنند، اما این شبکهها تنها به دلیل کاهش هزینه تماسها محبوب نشدهاند بلکه امکان ایجاد گروههایی از افراد با علاقههای همسو مهم‌ترین مزیت این شبکهها شده است.
چند هفته قبل نایب رئیس اتاق بازرگانی گفت که بسیاری از فعالان بازرگانی کشور از طریق وایبر ارتباط سریع و مستقیمی بین یکدیگر ایجاد کردهاند و این باعث کاهش هزینههای بنگاههای کوچک شده است. جلال پور گفته بود: بسیاری از صاحبان مشاغل در شهرها و مناطق مختلف تنها با گرفتن عکس از محصول مورد نظر و گذاشتن آن در محیط وایبر پیگیری وضعیت آن را با سرعت بالا و هزینه کم انجام می‌دهند، در صورتی که برای انجام چنین زیرساختی در کشور باید ماه‌ها زمان و هزینه بسیاری را صرف می‌کردیم.
به گفته وی، نگاه به فضای مجازی و فناوری اطلاعات در سرعت رشد اقتصاد کشور بسیار تاثیرگذار است. ایران هم باید از این فناوری‌ها بهره‌مند شود. ما باید با سرعت و جدیت خلأها و کمبودها را جبران کنیم.
از گپ و گفت تا کاربرد
واقعیت این است که شبکههای اجتماعی موبایلی ابتدا مورد استفادههای گپ و گفت عادی و روزمره کاربران قرار میگیرد، اما حالا و با فراگیر شدن این ابزار قابلیتهای دیگری هم به آن اضافه شده، به طوری که حالا بسیاری از فروشندگان هم در بازار از وایبر بهره میگیرند. محسن بهنامی یکی از فروشندگان بازار کامپیوتر در مورد استفاده از وایبر به «دنیای اقتصاد» میگوید: از طریق وایبر ما به طور لحظهای در جریان قیمت محصولات یا ورود محصولات جدید به بازار قرار میگیریم و این کار هزینههای زیادی را از ما کاهش داده چون قبلا مجبور بودیم به ازای هر درخواست تماس تلفنی بگیریم یا هر روز دهها فاکس قیمت دریافت و ارسال کنیم.
به گفته بهنامی به‌رغم سرعت پایین اینترنت در ایران وایبر و شبکههای مشابه بسیار مورد استفاده بخش فروشگاهی قرار گرفته و تقریبا امروزه همه فروشندگان از این طریق با هم مرتبطند.
رضا موسوی یک فعال بازار فرش هم معتقد است وایبر تحول قابل توجهی در ارتباط و گردش اطلاعات بین خریداران و فروشندگان فرش در کشور ایجاد کرده است. او میگوید: با وایبر حالا میتوان نوع و جنس فرش و طرح آن را برای خریدار فرستاد و از این طریق بخش قابل توجهی از مراجعات غیرضروری کاهش پیدا کرده است.
صاحب یک گلفروشی در خیابان شریعتی هم به استفاده از وایبر برای ارائه سفارش به مشتریانش استفاده میکند. او میگوید: الان خیلی از مشتریان ما از طریق وایبر سفارش گل برای دوستانشان را می‌دهند و ما از این طریق دسته گل آماده شده را به آنها نشان میدهیم و حتی بعضی اوقات عکس تحویل گل را هم برایشان میفرستیم. این موضوع به خصوص برای کسانی که در تهران نیستند یا اساسا در خارج از کشور به سر میبرند یک امکان فوقالعاده است.
استفاده از وایبر یا ابزارهای مشابه برای خریدهای روزمره اجناس یا اقلامی که نیاز به انتخاب دارد یکی از رو به رشدترین موارد استفاده از این ابزارها است و یکی از مهم‌ترین مزیتهای آنان حذف سفرهای درون‌شهری است.
با این حال وایبر و واتساپ و لاین و دیگر ابزارهای مشابه مورد استفاده بخشهای دیگری هم قرار گرفتهاند.
در جریان جشنواره فیلم وعکس همراه تهران که همین هفته قبل به پایان رسید مسوولان جشنواره از طریق ایجاد گروههایی در وایبر توانستند ارتباط مناسبی با مخاطبان خود بگیرند و به خصوص با توجه به ماهیت این جشنواره که مربوط به عکس و فیلم بود، مخاطبان جشنواره یک اجتماع تخصصی ایجاد کردند و به بحث و تبادل نظر در مورد آثار پرداختند.
استفاده از وایبر در بخشهای دانشگاهی و برخی شرکتهای خصوصی هم گزارش شده است. به‌عنوان مثال یک شرکت خصوصی از وایبر برای ارائه خدمات پشتیبانی به لحظه و کاهش هزینههای تماس مشتریانش استفاده میکند، اما غیر از اینها گروههای مورد علاقه بسیاری هم در وایبر تشکیل شده که حجم اصلی آنها را هم مطالب آموزشی میدهد.
وایبر امن است؟
مشخص است که نه تنها وایبر بلکه هیچ ابزاری روی اینترنت امن نیست. از این رو مشخص است که این ابزارها نمیتوانند راه ارتباطی مناسبی برای انتقال محتوای محرمانه و حساس باشند. طبیعتا بستر اطلاعاتی سازمانها و نهادهای دولتی باید روی پروتکلها و ابزارهای امنی قرار گیرند و تا حد ممکن چنین نیز شده است، اما در بخش دسترسی و خرده فروشی، وایبر نفوذ قابل توجهی در میان بخشهای اقتصادی کشور ما و دیگر کشورها داشته است و به خصوص با فقدان یک اپلیکیشن ارتباطی سریع داخلی مورد توجه بسیاری از مردم ایران قرار گرفته است. وزیر ارتباطات هفته قبل در پاسخ به نامه معاون اول قوه قضائیه درباره حذف محتوای مجرمانه روی شبکههای اجتماعی گفت که ما در این رابطه قطعا کار کردهایم و هم اکنون نیز کار میکنیم و به طور جدی اعتقاد داریم این نوع محتوا باید حذف شود، اما اینکه با مسدود کردن بخواهیم این کار را درست کنیم حرف دیگری است. سخنگوی دولت نیز روز چهارشنبه گذشته از برگزاری جلساتی بین دولت و قوه قضائیه در همین زمینه خبر داد.
به هر شکل به نظر میرسد که ابزارهای ارتباطی مانند وایبر، واتساپ یا هرکدام از مسنجرهای موبایل عملا دایرهای از مزایا و معایب را با هم دارند که این موضوع لزوم برخورد مناسب با آنها را گوشزد میکند. توسعه اپلیکیشنهای بومی هم یکی از راهبردهای تشویق کاربران به سمت استفاده از برنامههای داخلی است، موضوعی که طی ماههای اخیر در دستور کار وزارت ارتباطات قرار داشته است.
ارسال نظر