ایسنا- شماری از مشترکان اپراتور سوم تلفن همراه از رقمی که در قبض‏های آنها ثبت شده یا از مدت زمانی که شارژ سیم‌کارت‏های اعتباری آنها به پایان می‏رسد گلایه‏هایی دارند.
در این میان برخی از مشترکان خطوط اعتباری رایتل از این مساله گلایه دارند که در برخی موارد شارژ آنها حتی در کمتر از ۲۴ ساعت به پایان می‏رسد. برخی افراد نیز می‏گویند که با وجود آنکه بسته‏های بی‏نهایت اپراتور سوم را خریده‏اند همچنان با قبض‏هایی با رقم‏های بالا مواجه می‏شوند.
در این زمینه مسوولان سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی بر آنند که در محاسبات این اپراتور خطایی صورت نمی‏گیرد، اما در کل هزینه‏های استفاده از اینترنت نسل سوم بالا است و بخشی از اعتراض‏های کاربران از این مساله ناشی می‌شود.
پیش از این مدیرعامل قبلی اپراتور سوم در پاسخ به سوال «ایسنا» مبنی بر گرانی تعرفه‏های رایتل این گونه گفته بود که با توجه به بالا بودن سرعت اینترنت رایتل افراد در حین استفاده جذب سرعت بالای آن می‏شوند و فراموش می‏کنند چه حجمی مصرف کرده‏اند. اما این روزها مدیرعامل جدید نظری متفاوت در این زمینه دارد. مجید صدری در پاسخ به این سوال که بروز اشتباه در محاسبه قبوض رایتل را تایید می‏کند یا خیر، اظهار کرد: هر سیستم گاه با اشتباهاتی مواجه می‏شود اما اگر کاربری با چنین مشکلی مواجه شد می‌تواند مساله را به ما انعکاس دهد تا ما آن را پیگیری کنیم. وی خاطرنشان کرد: در این میان اگر اجحافی صورت گرفته باشد و هزینه‏ای به‌صورت اضافه از کاربران دریافت شده باشد قطعا آن هزینه به کاربر بازگردانده خواهد شد.

انتقاد مشترکان از نحوه محاسبه مکالمات رایتل