دنیای اقتصاد- شرکت مخابرات تهران از مشترکان تلفن ثابت خواست قبل از تماس با 17 برای اعلام خرابی از سالم بودن دستگاه تلفن و سیم‌کشی داخل ساختمان اطمینان پیدا کنند و در صورت بروز خرابی تلفن در هر نقطه از شهر تهران با این واحد تماس بگیرند.
شرکت مخابرات استان تهران طی اطلاعیه‌ای اعلام کرد: برای پاسخگویی به مشترکان در زمینه رفع خرابی تلفن ثابت، سیستم پاسخگویی مکانیزه (۱۷) در تمام مراکز مخابراتی استان تهران به‌صورت شبانه‌روزی فعال است و مشترکان می‌توانند در صورت هرگونه خرابی تلفن ثابت شماره تلفن خود را از طریق تماس با این سامانه یا سایت اینترنتی www.tct.ir به سیستم اعلام کنند.
این شرکت با تاکید براینکه رفع خرابی داخلی وظیفه شرکت مخابرات نیست، اعلام کرد: در صورتی که خرابی تلفن بعد از گذشت ۲۴ ساعت رفع نشد مشترکان می‌توانند از طریق شماره تلفن‌های مندرج روی قبوض تلفن خود با مرکز مخابرات مربوطه تماس بگیرند. همچنین ۱۹۰واحد ارتباط مردمی شرکت مخابرات استان تهران آماده پاسخگویی به مشترکان است. مخابرات استان تهران خاطرنشان کرد: ماموران رفع خرابی تلفن، اجازه ورود به داخل منازل مسکونی را ندارند و برای جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی ضمن مشاهده
کارت شناسایی ماموران رفع خرابی مشترکان از ورود اشخاصی که خود را تعمیرکار تلفن معرفی می‌کنند به داخل منزل جلوگیری کنند.رفع خرابی تلفن به وسیله مراکز مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران در اسرع وقت انجام می‌شود و هیچ هزینه‌ای برای مشترک ندارد و پرداخت هر گونه وجه دستی تحت هر عنوان به ماموران غیرقانونی است.