مدیر عامل اپراتور دوم درباره‌ مشکلاتی که گاه در ارائه‌ اینترنت از سوی اپراتور‌ها دیده می‌شود، گفت: در موارد متعدد این مشکلات به ذات شبکه برمی‌گردد و موضوعی نیست که بخواهیم آن را به افت کیفیت شبکه ارتباط دهیم.

علیرضا دزفولی در گفت‌وگو با «ایسنا»، در پاسخ به سوالی که درباره‌ مشکلات GPRS (اینترنت موبایل) وجود دارد و این موضوع که در موارد متعدد کاربران از این مساله گلایه دارند که در برخی ساعات روز امکان استفاده از اینترنت گوشی خود را ندارند، اظهار کرد: شهر تهران که شاید بیشتر مشکلات مربوط به آن باشد یک استثناء به شمار می‌رود و دلیل هم‌آن است که میزان ترافیک دیتایی که یک سایت BTS می‌تواند انتقال دهد، حدی مشخص و
معلوم است.
وی ادامه داد: زمانی که میزان استفاده از دیتا در نقطه‌ای از شهر بیش از حدی که ذکر شد می‌رسد ما بخشی از کانال‌های VOICE را نیز کاهش داده و آن را به اینترنت اختصاص می‌دهیم.
حتی در این موارد به‌طور هوشمندانه اگر ترافیک دیتای شبکه افزایش پیدا کند، اجازه پیدا می‌کند، تا حدی از کانال‌های ترافیکی VOICE استفاده کند اما با تمام این موارد اگر در یک نقطه فیزیکی مشخص که BTS هم ظرفیت محدودی هم برای ترافیک دارد تعداد کاربران بیشتر از یک حدی شود، شاهد ایجاد برخی مشکلات هستیم.
مدیرعامل اپراتور دوم ادامه داد:‌ البته این مشکلات به ذات شبکه برمی‌گردد و چیزی نیست که بگوییم نتیجه‌ افت کیفیت شبکه محسوب می‌شود. او ادامه داد: معمولا در چنین مواقعی ما از آنجا که شبکه‌مان به‌طور دائم تحت بازبینی است، اگر امکان داشته باشد ظرفیتی را به بخش دیتا
اضافه می‌کنیم.
به عنوان مثال می‌توان در این موارد به افزودن TRX یا تقسیم یک سلول به دو سلول اشاره کرد، اما به هرحال همه موارد مستلزم زمان است و این طور نیست که با مشکلاتی که در ایجاد سایت در کشور و به خصوص در شهری مثل تهران ایجاد شده به سرعت بتوان کار را انجام داد اما معمولا این موارد از دید کاربران مخفی می‌ماند، اما دزفولی در پاسخ به این سوال که با تمام این موارد آیا می‌توان زمانی را برای حل مشکلات GPRS کاربران اعلام کرد، تصریح کرد: امیدواریم به سرعت ارائه مجوز‌های نسل سوم ارتباطی (3G) حل شود تا خدمات جدید و قابل توجهی که جزو سیاست‌های دولت محسوب می‌شود،
ارائه شود.