در پاسخ به پیگیری علت قطعی پیامک‌های انبوه همراه اول، این اپراتور اعلام کرد ارسال پیامک‌های انبوه در شبکه همراه اول از ساعت ۱۵دوشنبه ششم آبان دچار مشکل شد و از ساعت ۱۸همان‌روز به حالت عادی بازگشت.
این مشکل فقط مربوط به پیامک انبوه بود. خبرگزاری فارس دو روز پیش در خبری به موضوع اختلال‌های مکرر سرویس پیامک‌های انبوه همراه اول پرداخت. پس از آن همراه اول در پاسخ به پیگیری اعلام کرد که «ارسال پیامک‌های انبوه در شبکه همراه اول که از حوالی ساعت ۱۵ دچار مشکل و از حوالی ساعت ۱۶ قطع شده بود، از ساعت ۱۸ به حالت عادی برگشت.» همراه اول در پاسخ رسمی عنوان کرده که «ارسال پیامک‌‌های انبوه این اپراتور که عصر روز دوشنبه ۶ آبان ماه به علت بروز مشکل در منابع تغذیه تجهیزات ارسال پیامک انبوه، قطع شده بود؛ از سر گرفته شد. مشکل عدم ارسال پیامک انبوه از ساعت ۱۵ و ۴۱ دقیقه روز دوشنبه آغاز شده و تا ساعت ۱۸ و ۱۰ دقیقه همان روز ادامه داشته است. این موضوع فقط مربوط به دارندگان سرویس‌های ارسال پیامک انبوه بوده و ارسال پیامک مشترکان سیم‌کارت‌های همراه اول، بدون هیچ مشکلی جریان داشت. همراه اول در پایان اطلاعیه خود از تمامی دارندگان سرویس‌های ارسال پیامک انبوه در شبکه همراه اول، بابت بروز این مشکل عذرخواهی کرده است.»