به منظور بهبود سرویس‌دهی به مشترکان اپراتور دوم تلفن‌همراه در استان گیلان، مرکز خدمات اختصاصی این اپراتور در شهر رشت راه‌اندازی شد.
به گزارش روابط عمومی ایرانسل، در این مرکز علاوه بر ارائه خدماتی از جمله فروش و ثبت‌نام انواع سیم‌کارت‌های ایرانسل، تعویض سیم‌کارت، فروش انواع کارت شارژ، پیگیری مشکلات خرید شارژ اینترنتی، صدور ریز مکالمات برای مشترکان سیم‌کارت اعتباری، خدمات رومینگ، تنظیماتGPRS وMMS، بسته‌های تشویقی و آهنگ پیشواز، خدمات حقوقی مربوط به تغییرمالکیت، دریافت و بررسی شکایات حقوقی و پیگیری مشکلات ناشی از آنتن دهی شبکه تلفن همراه نیز به متقاضیان ارائه می‌شود. با استفاده از سرویس اطلاعات شهری ایرانسل، تمامی مشترکان با شماره‌گیری کد دستوری #8*898* می‌توانند نشانی و موقعیت نزدیک‌ترین مرکز ارائه خدمات ایرانسل به محل استقرار خود را به صورت پیامکی یا نشانی آنها را روی نقشه از طریق پیام چند رسانه‌ای دریافت کنند.