مدیرعامل شرکت پست با اشاره به مراجعات مردمی و سازمانی برای استفاده از سرویس پست الکترونیک ملی گفت: در حال حاضر برای استفاده انبوه از این سرویس، با برخی سازمان‌ها و ادارات و مدارس هوشمند وارد مذاکره شده‌ایم که به زودی نتایج این مذاکرات عملیاتی خواهد شد. محمدحسن کرباسیان در گفت‌وگو با خبرگزاری مهر، با تاکید بر اطلاع‌رسانی‌های صورت گرفته برای استفاده از سرویس پست الکترونیک ملی گفت: در روزهای نخست راه اندازی این سرویس، میزان مراجعه متقاضیان برای دریافت این خدمات قابل توجه بود اما هم‌اکنون تمرکز شرکت پست برای ارائه این سرویس، مربوط به انعقاد قراردادهایی با سازمان‌ها و ادارات و دستگاه‌ها برای استفاده انبوه از این سرویس است. وی با اشاره به بحث بازاریابی که در این زمینه در حال انجام است، افزود: در این زمینه با برخی مدارس هوشمند وارد مذاکره شده‌ایم تا برای ارتباط دانش‌آموزان و والدین آنها با اولیای مدارس از ایمیل ملی استفاده شود؛ همچنین با بانک‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی برای ارائه خدمات تعاملی و تراکنشی به مردم مذاکره کرده‌‌ایم تا استفاده از ایمیل ملی به مشتریانشان پیشنهاد داده شود. کرباسیان با تاکید براینکه مشکلات فنی پست الکترونیک ملی براساس امضای تفاهم‌نامه با سازمان فناوری اطلاعات در حال رفع است و این سرویس به روزرسانی می‌شود، افزود: توسعه زیرساختی این سرویس نیز در دستور کار قرار دارد تا مشکل خاصی در صورت افزایش مراجعات به وجود نیاید. وی عملیاتی شدن تدریجی این سرویس را در میان سازمان‌ها و بانک‌ها دور از ذهن ندانست و گفت: به‌زودی پیشنهاد استفاده الزامی از این سرویس برای دستگاه‌های دولتی را به دکتر واعظی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ارائه می‌کنیم تا در صورت صلاحدید به عنوان مصوبه هیات دولت به دستگاه‌ها و سازمان‌های حاکمیتی ابلاغ شود. با این وجود این سازمان‌ها می‌توانند برای ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی و پاسخگویی از ایمیل ملی واحد استفاده کنند.