در صورت سرقت و مفقود شدن گوشی تلفن همراه در کشورهای طرف قرارداد رومینگ ارتباطات سیار چه باید کرد؟ چنانچه تلفن همراه مشترک مفقود شود یا مورد سرقت قرار بگیرد، باید هرچه سریع‌تر به اطلاع یکی از بستگان درجه یک در داخل کشور رسانده تا از طریق مراجعه به دفاتر مشترکان نسبت به قطع تلفن اقدام شود.

«رومر» به مشترکانی اطلاق می‌شود که در یک کشور خارجی از شبکه اپراتور طرف قرارداد با شبکه ما در (اپراتور ارتباطات سیار ایران) استفاده کرده و اصطلاحا دریافت کننده سرویس رومینگ بین‌الملل است.