برخی ویزاها که صدور آنها به هماهنگی با وزارت اطلاعات نیاز دارد، در حال حاضر به صورت الکترونیکی صادر نمی‌شوند، زیرا نرم‌افزار مربوطه دچار مشکل شده و ما در حال برطرف کردن این ایرادات هستیم. سعید سیدآقا بنی‌هاشمی، مدیر ICT وزارت امور خارجه، ‌در گفت‌وگو با خبرگزاری دانشجویان با بیان این مطلب و با اشاره به این که وزارت امور خارجه خود به تنهایی مسوول صدور ویزای الکترونیکی نیست اظهار کرد: اگر فردی تقاضای ویزای الکترونیکی داشته باشد، درخواست او مورد بررسی قرار می‌گیرد و اگر بحث اطلاعات و دیتای ویزای مربوطه نیاز به چک کردن با وزارت اطلاعات داشته باشد، این دیتاها به وزارت اطلاعات ارسال شده و چک می‌شوند.

مدیر ICT وزارت امور خارجه ادامه داد: هر نرم‌افزار در طول دوران فعالیت خود با اشکالاتی مواجه می‌شود و این امری طبیعی است، زیرا هر نرم‌افزاری در ابتدای شروع به کارش باید عیب‌یابی شود که بعد از برطرف کردن آنها گردش ویزای الکترونیکی به کار خود همچنان ادامه خواهد داد.