در صورتی‌که صورتحساب مشترک به دست وی نرسد چه اقدامی باید انجام دهد؟ مشترک ابتدا با شناسنامه تلفن‌‌همراه و کارت شناسایی به یکی از دفاتر امور مشترکین مراجعه کند، آدرس و کد پستی خود را چک کند، در صورتی‌که آدرس و کدپستی صحیح باشد مشترک به منطقه پستی محل سکونت راهنمایی می‌شود یا به شماره تلفن ۸۸۱۱۲۶۹۰ روابط عمومی شرکت پست باید تماس بگیرد ضمنا فرم‌هایی نیز تهیه شده که از طریق دفاتر مشخصات اعلام شده چنانچه در رایانه صحیح ثبت شده باشد در فرم درج شده و به اداره پست طی نامه‌ای اعلام می‌شود.

اگر برای مشترکی دو قبض صادر شود مشترک چه اقدامی باید انجام دهد؟‌

در صورتی‌که برای مشترک دو قبض صادر شود مشترک موظف به پرداخت یک قبض در مهلت مقرر است.