برای پیگیری گوشی‌های مفقودی و سرقتی چگونه اقدام شود؟ مشترکانی که گوشی تلفن‌همراه آنان مفقود شده و یا به سرقت می‌رود می‌توانند با مراجعه و ارائه شماره سریال ۱۵رقمی گوشی خود

(شماره MIMI) به نزدیک‌ترین دادسرا یا کلانتری و یا اداره آگاهی، درخواست ردیابی گوشی همراه خود را ارائه دهند.

نامه صادره توسط مراجع فوق در تهران به اداره مشترکان مرکزی تلفن‌همراه واقع در خیابان شریعتی، پایین‌تر از پل سیدخندان، ساختمان شماره ۳ و در استان‌ها نیز به امور مشترکان تلفن‌همراه ارسال و ادارات مزبور موظف به ارائه پاسخ هستند.