با سلام

اینجانب یکی از مشترکان شرکت ایرانسل هستم که به دلیل اشتباه در محاسبه صورتحساب ماهانه خود از این شرکت گله‌مندم. اینجانب پس از تبلیغات وسیع ایرانسل برای استفاده از طرح تشویقی طلایی، این سرویس را فعال و پس از یک هفته استفاده، غیرفعال کردم. از آنجا که هزینه این طرح به ازای ۳۰‌روز برابر با پانزده هزار تومان می‌شود، طبیعتا مبلغی حدود ۳۵۰۰‌تومان می‌بایست در صورت حساب من درج می‌شد. اما با وجود اینکه حدود ۲ هفته از دریافت تاییدیه ایرانسل مبنی بر غیرفعال‌سازی این طرح طلایی (!) می‌گذرد، مبلغ ۱۵۰۰۰ تومانی که با فعال کردن طرح طلایی در صورت حساب درج شده بود همچنان در صورت حساب باقیست. اینجانب قصد فروش سیم کارت خود را دارم که این مساله مانع از این امر می‌شود. (در صورت فروش، خریدار مبلغ صورتحساب را که در هر لحظه قابل استعلام می باشد از ارزش سیم‌کارت کم می‌کند.)‌. همچنین بنده پس از تلاش‌های مکرر موفق شدم تا با خدمات ایرانسل در این خصوص تماس بگیرم و در جواب اعلام کردند که این به خاطر مشکلات شبکه است!!! آیا مشترکان این شرکت باید به خاطر مشکلات آنها متضرر شوند؟!

امضا محفوظ