برخی از فروشندگان گوشی‌های کامپیوتر جیبی (Pocket PC)، می‌گویند که تعداد زیادی از سیم‌کارت‌های شرکت ارتباطات سیار از لحاظ کیفیت و تکنولوژی در سطح پایینی قرار دارند. به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی تلفن‌همراه، به گفته این فروشندگان اکثر مشتریان گوشی‌های (Pocket PC) مجبورند برای فعال کردن این گوشی‌ها، سیم‌کارت‌های خود را با سیم‌کارت‌هایی که دارای سیستم GSM هستند، تعویض کنند. مشترکانی که با این مشکل روبه‌رو می‌شوند، با مراجعه به دفاتر خدمات مشترکان تلفن‌همراه و پرداخت ۷۲هزار ریال، پس از ۲۴ساعت قطع ارتباط، سیم‌کارتی مجهز به فناوری GSM دریافت می‌کنند که البته پرداخت این هزینه را مخابرات بر عهده نگرفته است.برخی از متصدیان دفاتر خدمات مشترکین تلفن‌همراه در تهران نیز با تایید این مطلب، می‌گویند: بیشتر سیم‌کارت‌های شرکت ارتباطات سیار از نظر جنس و تقسیم کیت شبکه از کیفیت پایین‌تری نسبت به سیم‌کارت‌های سایر اپراتورها برخوردارند، به همین دلیل در گوشی‌های جدید جهانی فعال نمی‌شوند. آنان همچنین می‌گویند: هم اکنون دو نوع سیم‌کارت چینی و اسپانیایی در بازار موجود است که کیفیت سیم‌کارت‌های چینی به مراتب پایین تر از سیم‌کارت‌های وارداتی از کشور اسپانیا است.یکی از متصدیان دفاتر خدمات مشترکین تلفن‌همراه که خواست نامش فاش نشود، گفت: شرکت مخابرات در هر مقطع از شرکت‌های مختلفی سیم کارت خریداری و در هر دوره زمانی سیم‌کارت‌های متفاوتی به بازار عرضه می‌کند.به گفته وی، عمده سیم‌کارت‌های وارداتی به کشور از نوع چینی بوده که از لحاظ کیفیت و فناوری GSM بسیار پایین هستند به طوری که در گوشی‌های مدل جدید خوانده نمی‌شوند و مشتریان مجبورند نسبت به تعویض سیم کارت اقدام کنند.