کنفرانس «مدیریت ارتباط با مشتری» آذرماه امسال در هتل‌المپیک تهران برگزار می‌شود. دبیر اجرایی این کنفرانس گفت:CRMیا Customer Relationship Management ارائه خدمات به مشتری (مردم) با استفاده از فناوری اطلاعات است.

«سیدیوسف سنایی» در گفت‌وگو با «ایرنا» افزود: کارت‌های اعتباری بانک‌ها و موسسات که با استفاده از فناوری اطلاعات تولید شده‌اند و خرید اینترنتی و بسیاری موارد مشابه دیگر، یک نوع CRM «سی.آر.ام» است.

وی اظهار داشت: هدف از برگزاری این کنفرانس، ارائه آخرین یافته‌های علمی، پژوهشی، تجربی پژوهشگران و متخصصان داخلی و خارجی در زمینه «مدیریت ارتباط با مشتری» است.

وی در ادامه افزود: از دیگر اهداف برگزاری این کنفرانس می‌توان به فراهم کردن بستری برای تبادل دستاوردها، انتقال تجارب و گسترش دیدگاه‌های نوآورانه میان پژوهشگران و متخصصان حوزه‌های مدیریت ارتباط با مشتری اشاره کرد.

سنایی افزود: شهروند دولت الکترونیک یکی از محورهای این کنفرانس است که قرار است در مورد ارائه خدمات شهری توسط شهرداری به صورت الکترونیکی مورد بررسی قرار گیرد.