آن سوی آب
موتورولا و سانیو در صدر جدول رضایت مشتریان
دو شرکت موتورولا و سانیو در میان تمامی شرکتهای تولیدکننده تلفنهمراه به لحاظ جلب رضایت مشتری بالاترین نمره را به خود اختصاص دادند. به گزارش «ایلنا»، بررسیها نشان میدهد، شرکت موتورولا در بخش طراحی گوشیها و فاکتورهای عملیاتی بالاترین سطح رضایتمندی در میان مشتریان را داشته، این در حالی است که شرکت سانیو به لحاظ عملکرد اجرایی و کیفیت بیشترین درصد رضایتمندی مشتریان را داشته است.
طبق تحقیقات، پس از دو شرکت موتورولا و سانیو شرکتهای سامسونگ و الجی، بالاترین سطح رضایت مشتریان را به خود اختصاص دادهاند.در این گزارش آمده است، مشتریان به طور متوسط مدت ۵/۱۷ماه از گوشیهای تلفن همراه خود استفاده میکنند، این در حالی است که این رقم در گزارش پیشین که در ماه نوامبر سال ۲۰۰۶ منتشر شده بود، ۶/۱۶ ماه ارزیابی شده بود.
متوسط بهایی که هر فرد کاربر برای خرید گوشی تلفن همراه میپردازد از ۱۰۳ دلار در سال ۲۰۰۲ به ۹۳دلار در سال ۲۰۰۷ کاهش یافته است. دادن تخفیف از سوی شرکتهای تولید گوشی و دادن گوشیهای تلفنهمراه به صورت مجانی از سوی شرکتهای اپراتوری تلفنهمراه از جمله دلایل اصلی کاهش هزینههای مصرفی هر کاربر روی خرید گوشی اعلام شده است.
ارسال نظر