دلایل کیفیت پایین خدمات اینترنت پرسرعت در کشور
صعود لاک‌پشتی اینترنت ایران
ارائه سرویس اینترنت پرسرعت با تخصیص مجوز به شرکت‌هایی از بخش خصوصی با عنوان شرکت‌های ندا در کشور آغاز شد اما ظاهرا گسترش فرهنگ استفاده از این سرویس با کندی مواجه است و بنا براظهارات برخی مشترکان کیفیت ارائه این سرویس‌ها نیز رضایت‌بخش نیست، در این گزارش علت این مساله در گفت‌وگو با فعالان و ارائه‌کنندگان خدمات در این حوزه مورد بررسی قرار گرفته و اکثر آنها مهم‌ترین دلیل این موضوع را مواردی از جمله بالا بودن تعرفه‌ها و نبود امکانات لازم برای ارائه‌دهندگان برای پایین آوردن هزینه‌ها دانستند. یک فعال حوزه اینترنت معتقد است: هنوز فرهنگ استفاده از سرویس اینترنت پرسرعت در کشور عمومیت نیافته و از طرفی دولت باید امکانات بیشتری را به شرکت‌های PAP بدهد تا آن شرکت‌ها مجبور شوند با جذابیت بیشتری به دنبال ارائه سرویس بروند. به اعتقاد علیرضا پورمددی بحث اینترنت پرسرعت مانند مباحث اینترنت و دایلآپ رها شده و به آن توجه چندانی نمی‌شود و از طرفی به دلیل این که ما در اینترنت محتوای مناسب و کافی نداریم، عموم مردم نیز استقبالی به آن نشان نمی‌دهند.
متاسفانه اینترنت پرسرعت در کشور از کیفیت خوبی برخوردار نیست
اما یکی دیگر از مدیران شرکت‌های اینترنتی گفت: متاسفانه با صدور مجوز ارائه اینترنت پرسرعت در کشور از ورود شرکت‌های موفق اینترنت به این حوزه جلوگیری شده و مجوزها به شرکت‌هایی داده شد که در این زمینه کاری انجام نداده بودند.
محمودرضا جولایی به «ایسنا» گفت: مشکل اساسی در این زمینه آن است که بهتر بود در زمان صدور مجوز برای شرکت‌های PAP ارائه‌دهنده اینترنت پرسرعت واگذاری این سرویس را به شرکت‌های موفق اینترنتی محول می‌کردند. وی با بیان این که مخابرات هیچ حمایتی از شرکت‌های ندا انجام نمی‌دهد، تصریح کرد: متاسفانه کیفیت اینترنت پرسرعتی که در کشور توسط شرکت‌ها ارائه می‌شود از وضعیت مناسب و رضایت بخشی برخوردار نیست و قطعی‌های زیادی دارد و به طور کلی می‌توان گفت در این زمینه بسیار ضعیف عمل شده است.
به اعتقاد وی بهتر است ارائه سرویس اینترنت پرسرعت و واگذاری آن را به شرکت‌های موفق اینترنتی واگذار کنند و از طرفی دولت نیز حمایت و همکاری لازم را در این زمینه انجام دهد تا این سرویس در کل کشور فراگیر شود.
مشکلات اصلی ما در حوزه اینترنت پرسرعت به بدنه مخابرات مربوط می‌شود
اما مدیر یک شرکت ندا گفت: وقتی گستردگی سرویس اینترنت پرسرعت در کشور وجود نداشته و این سرویس به صورت یک‌جا توزیع نشده باشد، نمی‌توان انتظار وضعیت مناسبی در این زمینه داشت. محمدرضا کریمی با بیان این که وضعیت اینترنت پرسرعت در کشورمان رضایت بخش نیست، تصریح کرد: متاسفانه اکثر مردم آشنایی کاملی از بحث اینترنت پرسرعت ندارند و همین موضوع باعث شده که تمایل چندانی برای استفاده از این سرویس نداشته باشند.
کریمی با بیان این که یکی از مشکلات اصلی ما در این حوزه به بدنه مخابرات مربوط می‌شود خاطرنشان کرد: متاسفانه بدنه مخابرات در کشور ما خصوصی نیست و در برابر ورود بخش خصوصی نیز مقاومت می‌کند و حتی در سال‌های اولیه فعالیت ما، این دید وجود داشت که ما جلوی کار و فعالیت آنها را می‌گیریم، در صورتی که این تفکر صحیح نیست.
او یادآور شد: در پروانه شرکت‌های PAP این موضوع قید شده که فقط فضای Pasive در اختیار شرکت‌ها قرار می‌گیرد، در صورتی که فضای active هزینه‌ای به مراتب بیشتر داشته و از طرفی به کاهش سطح پوشش در یک مرکز مخابراتی نیز منجر می‌شود.
هزینه استفاده ازسرویس اینترنت پرسرعت در سبد هزینه خانوار‌ها نمی‌گنجد
اما یکی دیگر از مدیران شرکت‌های اینترنتی با بیان این که هزینه استفاده از این سرویس در سبد هزینه خانوار‌ها نمی‌گنجد، گفت: عموم مردم از اینترنت استفاده چندانی نمی‌کنند و بیشتر برایشان جنبه تفننی دارد، بنابراین اگر اینترنت به سمتی برود که بتواند مسائل و مشکلات مردم را رفع کند به همان نسبت نیز اشتیاق شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به اینترنت نیاز دارند، افزیش می‌یابد.
وی تصریح کرد: شرکت‌هایی که سرویس اینترنت پرسرعت ارائه می‌دهند برای جذب مشتری بیشتر و نگه داشتن آنها روز به روز قیمت سرویس خود را کاهش می‌دهند تا بتوانند در بازار باقی بمانند و به همین دلیل مجبور می‌شوند کیفیت خود را کاهش دهند.
پورمددی یادآور شد: اینترنت جزو ضروریات زندگی مردم ما قرار ندارد، بنابراین نیاز چندانی نیز به استفاده از سرویس ADSL در کشورمان احساس نمی‌شود.
تعرفه‌های بالای پهنای باند از مهم‌ترین دلایل پایین بودن کیفیت پهنای باند است
به عقیده یک فعال حوزه اینترنت نمی‌توان به دلیل تعرفه‌های بالای پهنای باند از مخابرات انتظار داشت که اینترنت پرسرعت باکیفیت مناسب عرضه شود.
صادق ایزددوست درباره تحلیل خود از وضعیت اینترنت پرسرعت در کشور اظهار کرد: اینترنت پرسرعتی که در کشور عرضه می‌شود متاسفانه از کیفیت مناسبی برخوردار نیست زیرا شرکت‌های PAP به دلیل تعرفه‌های بالای مخابراتی مجبور می‌شوند سرویس‌های خود را با قیمت مناسب و کیفیت پایین ارائه دهد.
وی افزود: بخشی از سرویس اینترنت پرسرعت به بحث زیرساخت مخابراتی برمی‌گردد و بخشی نیز به پهنای باند مربوط می‌شود که به اعتقاد من در بحث دوم مشکل اصلی، پهنای باند و تامین‌کننده آن است که خود شرکت دیتا است و به این دلیل خرید و فروش آن محدود می‌شود.
ارائه سرویس ADSL در شرایط فعلی مناسب و رضایت بخش است
اما یک مدیر شرکت اینترنتی عقیده دارد تا زمانی که شاهد بالا بودن تعرفه‌های مخابراتی هستیم، ارائه سرویس اینترنت پرسرعت نیز بهتر از وضعیت فعلی نخواهد شد.
محمدکریم بهنام اظهار کرد: در کشور ما سرویس ADSL (اینترنت پرسرعت) با کیفیت پایین و قیمت بالا عرضه می‌شود و دلیل آن هم تعرفه‌های بالای مخابرات است.
وی گفت: شرکت‌های PAP و ارائه‌دهندگان این سرویس در ابتدا مجبورند برای جذب مشتری، سرویس خود را با کیفیت ارائه دهند اما بعد از گذشت مدت زمانی به دلیل بالا بودن تعرفه‌ها نمی‌توانند همان کیفیت را با قیمت مناسب ارائه دهند، بنابراین زمانی که مجبور به کاهش و پایین آوردن قیمت‌های خود می‌شوند به ناچار کیفیت سرویس‌های خود را نیز کاهش می‌دهند.
او ارائه سرویس ADSL را در شرایط فعلی مناسب و رضایت‌بخش دانست و گفت: استقبال مردم از این سرویس خوب است چون مزایای زیادی نسبت به دایلآپ داشت و قطعی‌های آن سرویس را ندارد.
بستر کار برای ارائه سرویس اینترنت پرسرعت در کشور نامناسب است
اما باقر افخمی، مدیر یک شرکت اینترنتی، نیز معتقد است: بستر کار برای ارائه سرویس اینترنت پرسرعت در کشور نامناسب است و نباید بر روی این بستر نامناسب وقفه و چالش ایجاد کنیم زیرا باعث می‌شود به طور اتوماتیک روند نزولی پیدا کند.
او با بیان این که یکی از شاخصه‌های رشد هر جامعه در دنیای امروز ضریب نفوذ افراد و دسترسی به اینترنت است که شاخص رشد یک کشور در آن مورد لحاظ قرار می‌گیرد، اظهار کرد: ما در ارائه خدمات به افراد با مشکل مواجهیم بنابراین نباید با وضع یکسری قوانین به این مشکلات دامن بزنیم.
وی معتقد است: شرکت‌های اینترنتی از جانب دولت و مخابرات عملا حمایت نمی‌شوند و علاوه بر ارائه سرویس قسمتی از بار دولت را نیز به عنوان وظیفه ذاتی و عمومی حمل می‌کنند، در صورتی که اگر قرار بود این کار از جای دیگری انجام شود، آنها باید یارانه‌ای برای کارهای خود دریافت می‌کردند، اما متاسفانه علاوه بر این که کاری انجام نمی‌شود بلکه با وضع قوانین دست و پا گیر به شرکت‌های اینترنتی و از جمله شرکت‌های ندا لطمه وارد می‌شود.
به گفته او استقبال از سرویس ADSL روز به‌روز بیشتر می‌شود زیرا سرعت کار افزایش یافته و آمار قطعی‌ها نیز در حال کاهش است، بنابراین متقاضیان استفاده از این سرویس نیز در حال افزایش هستند و با این افزایش متقاضیان، سرعت و کیفیت نیز افزایش می‌یابد.
استقبال مخاطبان از سرویس اینترنت پرسرعت چندان رضایت‌بخش نیست
اما به گفته یکی دیگر از مدیران شرکت‌های اینترنتی بحث محدود کردن سرعت و محدودیت سرعت پهنای باند در کشور از بزرگ‌ترین موانع و محدودیت‌ها برای شرکت‌های فعال در حوزه اینترنت و در حقیقت ارائه‌دهندگان سرویس اینترنت است.
منصور وفابخش ادامه داد: استقبال مخاطبان از سرویس اینترنت پرسرعت چندان رضایت‌بخش نیست که یکی از دلایل آن نبود فرهنگ‌سازی مناسب در این زمینه است زیرا متاسفانه فرهنگ آن مانند سرویس دایلآپ جا نیفتاده است.
وی افزود: سرویس ADSL برای سرعت‌های بالا ارزش دارد که شرکت‌ها و سرمایه‌گذاران بتوانند در این زمینه سرمایه‌گذاری کنند زیرا در غیر این صورت این سرویس تفاوتی با دایل آپ نخواهد داشت بنابراین باید به این موضوع توجه نشان داده شود.
او گفت: قیمتی که در حال حاضر این سرویس به خود اختصاص داده مناسب است، با توجه به این که شرکت‌های ارائه‌دهنده این سرویس به دلیل نبود امکانات مخابراتی در همه جا حضور ندارند و در واقع می‌توان گفت که امکانات مخابراتی به صورت مساوی بین آنها تقسیم نشده است، بنابراین با شرایط و امکانات فعلی این شرکت‌ها خوب فعالیت کرده و سرویس خود را با کیفیت مطلوب ارائه می‌دهند.
وی ادامه داد: زمانی که کاربران برای استفاده از سرویس اینترنت پرسرعت درخواست می‌دهند این موضوع بررسی می‌شود و طبیعی است که در مکان‌هایی که از خطوط PCM استفاده می‌شود و خط مستقیمی از مخابرات ندارند، نمی‌توان از این سرویس استفاد کرد.
دوگانگی سیاست در رابطه با ارائه سرویس اینترنت پرسرعت وجود دارد
اما مدیر یکی دیگر از شرکت‌های اینترنتی گفت: کیفیت پایین ارائه خدمات ADSL در کشور به هزینه بالای پهنای باند مربوط می‌شود، بنابراین اگر دولت ضریب نفوذ اینترنت را برابر برنامه پنج ساله توسعه در نظر بگیرد باید هزینه‌های این سرویس را تا سطح جهانی کاهش دهد.
کوروش فهامی اظهار کرد: متاسفانه هزینه پهنای باند در کشور با قیمت‌های جهانی فاصله زیادی دارد، بنابراین اگر این فاصله کمتر شده و به قیمت متعادل و در سطح جهانی نزدیک‌تر شود، طبیعتا اینترنت پرسرعت نیز مخاطبان بیشتری خواهد داشت.
او تصریح کرد: در هر زمانی شاهد تدوین قوانین و مقررات جدید در این حوزه هستیم به همین جهت این شرکت‌ها نیز در ارائه خدمات مطلوب و سیاست‌گذاری کلان با مشکل و چالش مواجه می‌شوند و در عمل شاهدیم که به طور کلی صنف شرکت‌های اینترنتی و از جمله PAPها از آینده کاری خود خبر ندارند و طبیعی است که این موضوع خود به بروز مشکلاتی منجر خواهد شد.
وی با بیان این که در حال حاضر در این حوزه دوگانگی سیاست در رابطه با ارائه این سرویس وجود دارد، گفت: در ابتدای شروع هر کاری باید فرهنگ‌سازی مناسب و کافی انجام شود که این کار به چند سال زمان نیاز دارد، با توجه به این که در کشور ما بحث ADSL دیرتر مطرح شد بنابراین طبیعی است که جا افتادن این فرهنگ و استقبال زیاد مخاطبان نیز چند سالی به طول انجامد.
ارسال نظر