طی رزوهای گذشته کاربران خدمات گوشی‌های بلک‌بری در بخش‌هایی از خاورمیانه نتوانسته‌اند از سرویس‌های مختلف آن استفاده کنند. این کاربران می‌گویند در دسترسی به سرویس‌های ایمیل و مسنجر بلک بری با دشواری‌هایی مواجه بوده‌اند. علت دقیق این مساله اعلام نشده، اما به طور کلی به چالش‌های فنی شبکه بلک بری به عنوان مشکل اصلی اشاره شده است.

تعدادی از اپراتورهای تلفن همراه در خاورمیانه به همین علت بیانیه‌هایی صادر کرده‌اند و از کاربرانشان به همین دلیل عذرخواهی کرده‌اند. تاخیر در ارسال و دریافت پیام‌های ایمیل و مسنجر طی روزهای گذشته در کشورهایی مانند امارات ادامه داشته است. مصر و عمان هم وجود چنین مشکلی را تایید کرده‌اند.

علاوه بر این ایجاد حساب‌های کاربری جدید، افزودن آدرس‌های تازه ایمیل، دسترسی به خدمات برخی سایت‌ها و... هم با تاخیر مواجه شده یا به طور کلی ناممکن بوده است. شرکت کانادایی ریم سازنده گوشی‌های بلاک‌بری هم ضمن تایید این مساله می‌گوید در حال بررسی آن است و به زودی در این مورد بیانیه تفصیلی صادر خواهد کرد.