مشترکان همراه اول برای درخواست کشف مزاحمت می‌توانند به یکی از از اداره‌های مشترکین و متقاضیان تلفن همراه مراجعه کنند. برای درخواست کشف مزاحمت اعم از مکالمه، پیام کوتاه و انتقال مکالمه کافی است مالک تلفن همراه با به همراه داشتن شناسنامه سیمکارت وکارت شناسایی معتبر به یکی از اداره‌های مشترکین و متقاضیان تلفن همراه مراجعه کنند. این درحالی است که آیین‌نامه نحوه رسیدگی به شکایات و رسیدگی به مزاحمت‌های تلفنی برای همه اپراتورها یکسان است و اپراتورها در این موارد به یک روش عمل می‌کنند؛ اما اگر مشترک همراه اولی مزاحمی از اپراتور دوم داشته باشد، باید شکایت خود را به اپراتور اول ارجاع ‌دهد و همراه اول این مورد را رسیدگی و سپس به اپراتور دوم اعلام می‌کند. پس از شناسایی فرد مزاحم، تلفن همراه وی برای بار اول به مدت یک هفته قطع می‌شود و البته اخطاری از طرف شرکت به آن شماره ارسال خواهد ‌شد و بعد از تکرار و تایید به مدت سه ماه و برای بار سوم به طور کلی ارتباط قطع شده و از وی سلب امتیاز می‌شود.