بررسی‌ها نشان داده هر مشترک تلفن همراه در آمریکا سالانه ۳۳۶ دلار هزینه اضافی برای دریافت سرویس‌ها پرداخت می‌کنند. پرداخت اضافی برای سرویس‌های تلفن همراه نتیجه اشتباهاتی است که در محاسبه صورت‌حساب کاربران در دقیقه مکالمه، پیامک و اطلاعات صورت می‌گیرد. مطالعاتی که توسط BillShrink انجام شده نشان داده که مردم در بخش دقایق زمان مکالمه و پیامک تخمین اضافی می‌زنند؛ اما در بخش کاربرد اطلاعات همیشه تخمین کمتری می‌زنند.

کاربران برنامه‌های اطلاعاتی را خریداری می‌کنند و به این ترتیب سالانه ۷۹ میلیون دلار درآمد اضافی برای شرکت‌های بی سیم پرداخت می‌کنند. بر اساس گزارش BillShrink که ۲۳۰ هزار صورت‌حساب را مورد بررسی قرار داده، اعلام کرده سال به سال دقایقی که برای مکالمات به شکل اضافی محاسبه می‌شود، افزایش می‌یابد. بر این اساس در سال ۲۰۰۹، ۱۹۳ دقیقه اضافی برای کاربران محاسبه شد و در سال ۲۰۱۰ این رقم به ۶۳۴ دقیقه افزایش یافت.

همچنین میزان محاسبه پیامک اضافی۱۷۰ درصد افزایش یافته؛ به طوری که در سال ۲۰۰۹، ۶۶۰ پیامک اضافی محاسبه شد و در سال ۲۰۱۰ این رقم به ۱۷۸۲ پیامک رسید.