پس از این‌که دولت چین به دو شرکت اینترنتی بزرگ این کشور دستور داد، اختلافات خود را حل و فصل کنند، این دو شرکت از کاربران اینترنتی عذرخواهی کردند. تنسنت، بزرگ‌ترین شرکت اینترنتی چین و کیهو ۳۶۰، بزرگ‌ترین ارائه‌دهنده نرم‌افزارهای ضد ویروس از حدود یک ماه پیش دچار اختلاف شده‌اند و این اختلافات به قطع سرویس اینترنت برخی از کاربران در چین منجر شد.

شرکت تنسنت در تاریخ ۱۰ ماه نوامبر اعلام کرد پنج میلیون نفر از کاربران سرویس پیام فوری این شرکت هنوز با کمبودهایی به خاطر اختلافات ایجاد شده مواجهند.

خبرگزاری شینهوا گزارش داد که وزارت صنعت و فناوری اطلاعات چین به دو شرکت دستور داده است به اختلافات خود پایان ببخشند و از کاربران اینترنتی عذرخواهی کنند.

دو شرکت نیز با صدور بیانیه‌های جداگانه‌ به خاطر قطع سرویس‌دهی به کاربران اینترنتی عذرخواهی کردند. البته هیچ یک از طرفین مطلبی درباره حل و فصل مسائل اصلی ذکر نکردند.

این شرکت‌ها در طول یک ماه گذشته یکدیگر را به انجام اقدامات ناصحیح تجاری مانند جاسوسی، هک و نقض حریم خصوصی کاربران متهم کرده‌اند.