سرویس رومینگ کم‌هزینه سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول برای حجاج با اختلال شدیدی مواجه شده و در بسیاری از مواقع غیرقابل استفاده است. به گزارش‌ایلنا، شرکت ارتباطات سیار در تاریخ ۱۹ مهرماه سال جاری با صدور اطلاعیه‌ای از کاهش هزینه رومینگ بین الملل با سرویس «رومینگ کم هزینه»سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول خبر داده بود و اعلام کرد زائرین می‌توانند با استفاده از کد *۱۹۹* از این سرویس استفاده و تا میزان ۸۰ درصد در هزینه مکالمات رومینگ بین‌الملل خود صرفه‌جویی کنند.

براساس‌این اطلاعیه همراه اول، مشترکین سیم‌کارت‌های اعتباری که متقاضی استفاده از این سرویس باشند، باید قبل از شماره مقصد، کد *۱۹۹* را وارد کرده و در انتهای شماره مقصد، علامت # را وارد و با فشار دادن علامت (دکمه) سبز گوشی نسبت به شماره‌گیری اقدام کنند و پس از شماره‌گیری به روش مذکور، در فاصله زمانی کوتاهی (۱۰ الی ۱۵ ثانیه) گوشی تلفن همراه مشترک زنگ می‌خورد که با پاسخ به این تماس ارتباط برقرار می‌شود.

طبق این گزارش، هزینه تماس‌های دریافتی همواره ۱۶۶۹ ریال و هزینه ارسال پیامک ۴۳۰۵ است و با استفاده از این سرویس، هزینه تماس‌های داخلی در آن کشور، از ۹۴۱۸ ریال به ۵۰۰۰ ریال و هزینه تماس با ایران، از ۲۵۵۶۴ ریال به ۵۰۰۰ ریال کاهش می‌یابد. ولی براساس گزارش‌های رسیده از حجاج‌ایرانی و خانواده آنها به‌ایلنا،‌این سرویس با اختلال شدیدی مواجه بوده و در بسیاری از مواقع قابل استفاده نیست.

به گفته برخی حجاج‌ایرانی حاضر در موسم حج ابراهیمی، پس از مختل شدن سرویس رومینگ کم هزینه همراه اول با کد ۱۹۹ نمایندگان همراه اول و شرکت ارتباطات زیرساخت حاضر در عربستان، کد دستوری ۱۹۸ را به حجاج ارائه کردند که پس از گذشت مدت کوتاهی،‌این سرویس با کد جدید نیز مختل شد.

براساس اظهارات برخی از حجاج‌ایرانی، در حال حاضر کد ۱۹۹ و ۱۹۸ در کشور عربستان تقریبا قابل استفاده نیست و شکایات زیادی در این خصوص وجود دارد و ظاهرا امکان برطرف کردن‌این اختلالات نیز وجود ندارد، به طوری که حتی نمایندگان شرکت همراه اول و شرکت ارتباطات زیرساخت حاضر در عربستان نیز قادر به استفاده از این سرویس نیست. با این حال قاسم فلاحت‌کاری مسوول مخابرات سازمان حج و زیارت و مهندس حسین معدنی‌پور سرپرست تیم اعزامی ‌وزارت ارتباطات به عربستان، با تکذیب ادعای‌ایلنا تاکید کردند: هیچ گونه اختلالی در این سرویس رخ نداده و حجاج ارجمند کماکان در حال استفاده از تعرفه ارزان و مناسب آن هستند.