بررسی‌های انجام گرفته از دو هزار کاربر آی‌فون نشان می‌دهد که شیشه آی‌فون ۴ نسبت به مدل‌های قبلی این گوشی، دو برابر بیشتر احتمال شکستگی و ترک برداشتن دارد. طبق بررسی شرکت گارانتی SquareTrade، در مجموع کاربران آی‌فون ۶۲ درصد بیشتر درباره مدل جدید این گوشی نسبت به ۳GS مشکل داشته‌اند و با مشکلات شیشه، این آمار به ۸۲ درصد رسیده است. در مجموع ۷/۴ درصد از کاربران آی‌فون ۴ در مقایسه با ۸/۲ درصد از کاربران آی‌فون ۳GS وجود مشکل را گزارش کرده‌اند و طبق پیش‌بینی SquareTrade، این آمار پس از یک سال از خریداری این گوشی‌ها به ترتیب به ۵/۱۵ و ۸/۷ درصد افزایش می‌یابد. بنا بر یافته‌های این بررسی، آی‌فون ۴ نسبت به مدل‌های قبلی به‌طور قابل توجهی در برابر آسیب‌های فیزیکی، مستعدتر است. به نظر می‌رسد، شیشه آلومینوسیلیکات به‌کار رفته در آی‌فون ۴ دست کم همانند شیشه‌های قدیمی شکسته می‌شود و اکنون محل‌های آسیب‌پذیر در برابر شکستن آن، دو برابر شده است. با این همه در این گزارش خاطرنشان شده که گوشی‌های اپل به‌طور قابل توجهی از گوشی‌های رقیب بادوام‌تر هستند. بررسی این شرکت در سال ۲۰۰۸ نشان داد که گوشی‌های اپل از بلک بری RIM یا گوشی Treo شرکت پالم، با دوام‌تر هستند.