مدیر روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران از راه‌اندازی شماره ۱۸۹۹ به عنوان پاسخگوی مشکلات مشترکان اینترنت پرسرعت مخابرات استان تهران خبر داد. محمد خجسته‌نیا در گفت‌وگو با «ایسنا» اظهار کرد: علاوه بر شماره ۱۸۹۹، کاربران این بخش از اینترنت پرسرعت تهران می‌توانند در تماس با شماره ۱۹۰ نیز مشکلات خود را مطرح کنند.

او با بیان اینکه شرکت مخابرات استان تهران تنها تا در منازل و خارج از ساختمان کاربر مشکلات فنی مرتبط با خدمات این شرکت را رفع می‌کند، خاطر نشان کرد: این شرکت درباره مشکلات پیش آمده در حیطه درون ساختمان نیز بنابر خواست کاربران به آنها راهنمایی‌هایی مبنی بر چگونگی رفع مشکل ارائه خواهد کرد.