تحقیقات نشان داده، کاربران انگلیسی در طول یک سال گذشته۸۰۰ میلیون پوند به دلیل قراردادهایی که به اشتباه منعقد کرده بودند، پرداختند. بر اساس این تحقیقات مشخص شد، بیش از نیمی از کاربران بر اساس قراردادی که به امضا رسانده بودند، می‌توانستند از سرویس‌های مکالمه و پیامک رایگان و تعرفه ارزان‌تر استفاده کنند؛ اما ناآگاهی یا عدم آموزش درست از سوی اپراتورها از این سرویس‌ها استفاده نکرده و به این ترتیب پول زیادی را به جیب اپراتورها سرازیر کردند. براساس این گزارش، با عقد قراردادهایی که میان کاربران و اپراتورها منعقد می‌شود هر کاربر سالانه می‌تواند ۶۲ پوند در ازای سرویس‌هایی که دریافت می‌کند، پس‌انداز کند.