بر اساس یافته‌های یک مرکز پژوهشی فرانسوی، ۴۱ درصد از مشترکان فرانسوی از خدمات نسل سوم ناراضی هستند. ۲۱ درصد از افراد مورد نظرسنجی دریافته‌اند که بیشتر اوقات به‌جای پوشش نسل سوم خدمات EDGE یا GPRS دریافت می‌کنند.بر اساس بررسی UFC-Que Choisir، از هر ۱۰ کاربر خدمات نسل سوم، شش نفر دریافته‌اند که این خدمات هنگام قابل دسترس بودن، کندتر از معمول بوده و در نتیجه حدود یک‌سوم از استفاده از شبکه‌های اجتماعی که مخصوص تلفن‌های هوشمند طراحی شده‌اند، خودداری می‌کنند.علاوه بر نگرانی‌ها درباره ماهیت مساله نامحدود بودن تعرفه‌ها، این گمان مطرح است که این شبکه‌ها به‌صورت عمدی سرعت دانلود را کند می‌کنند، به‌ویژه پس از اینکه اپراتور تلفن همراه orange وادار شد تبلیغات تفاوت بین حداکثر سرعت در یک شبکه نسل سوم و نتایج واقعی حاصل را مشخص کند.گفتنی است، سرویس تلفن همراه نسل سوم به کاربران دسترسی پرسرعت به اینترنت و قابلیت‌های ای‌میل و ویدئو را فراهم می‌کند.