تماس با سامانه پاسخگویی ۱۱۸ مرکز خدمات مخابراتی تهران از صبح روز شنبه تقریبا غیرممکن شده است. این اختلال و ترافیک خطی در حالی است که روزانه نزدیک به یک میلیون تماس با سامانه تلفنی ۱۱۸ تهران صورت می‌گیرد.

عباس ابوالقاسمی ‌آزاد، مدیرکل خدمات مخابراتی استان تهران در گفت‌وگو با «مهر»، بروز این اختلال را بار ترافیک خطی در اولین روز هفته عنوان کرد و گفت: زمان پیک ترافیک تماس با سامانه ۱۱۸ از ساعت ۱۰ صبح تا یک بعدازظهر است که شدت این ترافیک در روزهای اوایل هفته افزایش می‌یابد و اجتناب‌ناپذیر است. وی گفت: عملکرد مشترکان در ساعت، روز و فصل در هر سال متفاوت است و نمی‌توان آن را به طور دقیق پیش‌بینی کرد، اما آمار نشان می‌دهد که ترافیک خطوط ۱۱۸ در روز شنبه در اوج قرار دارد و به اواسط هفته که می‌رسد، کاهش پیدا می‌کند. همچنین بار ترافیک این شبکه در روزهای پنج‌شنبه و جمعه هر هفته نیز افزایش می‌یابد.