همراه اول به مشترکانش در صورت احراز هویت و تکمیل مدارک لازم خدمات غیرحضوری ارائه می‌دهد. علیرضا اصغرنژاد، ‌معاون اداره کل مشترکان و متقاضیان شرکت ارتباطات سیار در گفت‌وگو با موبنا اظهار داشت: خدمات غیرحضوری از برنامه‌های همراه اول نبود، ولی با توجه به نیاز مشترکان و توانایی اپراتور اول این خدمات به مشترکان ارائه می‌شود، هرچند که کاستی‌هایی نیز دارد.مشترکانی که خواستار دریافت خدمات غیرحضوری و برخی از سرویس‌های همراه اول هستند، باید وارد پورتال ارتباطات سیار شده و با ورود به بخش خدمات غیرحضوری فرم مربوطه را تکمیل و از آن پرینت گرفته و به یکی از اداره‌های هشت‌گانه دولتی تحویل دهند. وی افزود: بعد از احراز هویت مشترک و تکمیل مدارک لازم نام کاربری و کلمه عبور مشترک برای او ارسال می‌شود که با این روش مشترک دارای شناسنامه‌ای شده که می‌تواند کار قطع و وصل سیم‌کارتش را غیرحضوری انجام دهد.وی تصریح کرد: در هر صورت ارائه خدمات ارزش افزوده باید به مشترکان افزایش پیدا کند؛ چرا که با ورود اپراتور سوم و ارائه خدمات ارزش افزوده‌ای که از سوی این اپراتور وعده داده شده است این احتمال است که مشترکان اپراتورهای دیگر به سوی این اپراتور تازه وارد روانه شوند.