وضع ضمانت‌نامه‌های خرید گوشی تلفن همراه هنوز هم ناهنجار است و این وضعیت علاوه بر اینکه مصرف‌کننده را نسبت به این بازار بدبین می‌کند، به سود قاچاقچیانی است که از این وضعیت بازار، نهایت سوءاستفاده را می‌برند. رییس اتحادیه فروشندگان لوازم صوتی و تصویری و لوازم یدکی تهران با بیان مطلب فوق در گفت‌وگو با خبرنگار سازمان خبری موبنا اظهار داشت: بی‌میلی مشتریان برای خرید گوشی‌های گارانتی دار، سود سرشار این بازار را از آن قاچاقچیان کرده است. «ابراهیم درستی» افزود: ارائه خدمات پس از فروش نامناسب گوشی از سوی شرکت‌های واردکننده قانونی نیز به رواج این امر دامن زده است. وی با اشاره به استقبال مشتریان از گوشی‌ها با گارانتی غیررسمی گفت: افزایش عرضه انواع گوشی با گارانتی‌های متفرقه و با قیمت‌های ارزان‌تر نسبت به گوشی‌های گارانتی‌دار باعث شده تقاضا برای این نوع گوشی‌ها (قاچاق) همچنان در بازار رو به افزایش باشد.

درستی تصریح کرد: گوشی‌هایی که فاقد گارانتی رسمی و خدمات پس از فروش هستند، توسط واردکنندگان عمده غیرقانونی وارد بازار تلفن همراه کشور می‌شوند و به همین دلیل قیمت این نوع گوشی‌ها ارزان‌تر از گوشی‌های گارانتی داری است که از طریق مجاری قانونی وارد بازار تلفن همراه می‌شود. وی در خصوص نظارت این اتحادیه مبنی بر جلوگیری از عرضه گارانتی‌های متفرقه در بازار گفت: متاسفانه بخش اعظم این بازار توسط فعالان غیرقانونی تامین می‌شود و این اتحادیه در این خصوص نمی‌تواند فعالیتی داشته باشد، اما با فروشندگان متخلفی که مجوز پروانه فروش از این اتحادیه را داشته باشند، برخورد قانونی می‌شود.