بی‌اطلاعی مشتریان از گارانتی‌های اصلی گوشی تلفن‌همراه یکی از دلایل اصلی سوء‌استفاده فروشندگان سودجود در بازار تلفن همراه تهران شده است. به دلیل عدم اطلاع رسانی مناسب شرکت‌های واردکننده مبنی بر معرفی گارانتی‌های اصلی، برخی از افراد متقلب به سودجویی از مشتریان ناآگاه می‌پردازند. این افراد گوشی‌هایی را که به صورت غیرقانونی وارد بازار می‌شودند و فاقد خدمات پس از فروش هستند به عنوان گوشی‌های اصلی با گارانتی رسمی‌معرفی کرده و به دریافت هزینه بیشتر از مشتری می‌پردازند. نبود خدمات پس از فروش، تقلب در نحوه عرضه لوازم جانبی، تعویض شارژر و باتری و غیره از جمله دلایل مشکلات کاربرانی است که به خرید این نوع گوشی‌ها می‌پردازند. به گفته کارشناسان بازار تلفن همراه، نبود نظارت مستقیم از سوی نهادهای دولتی، کمیته‌ها، اتحادیه‌ها و انجمن‌های مرتبط، بازار گوشی تلفن همراه نیز مزید بر این علت شده است. به همین دلیل روز به روز به تعداد متقلبان در این بازار پرهیاهو افزوده می‌شود. گارانتی‌های با تشابه اسمی ‌نسبت به اسامی‌گارانتی‌های اصلی در بازار، رقم قابل ملاحظه ای است. در بازار سایر کالاها، نهادهای نظارتی ماهانه اسامی ‌گارانتی‌های قانونی فعال را برای جلوگیری از سوء‌استفاده احتمالی اطلاع‌رسانی می‌کنند؛ اما نهادهای قانونی در بازار تلفن همراه تاکنون این گونه عمل نکرده‌اند. نبود اتحادیه واحد برای صنف موبایل یکی از دلایل اصلی افزایش تقلبات در بازار تلفن‌همراه ارزیابی می‌شود. این روزها ضرورت وجود تشکل مستقلی برای نظارت و پیگیری آنچه در این بازار می‌گذرد، بیشتر احساس می‌شود.