پیش از این برای ارائه ریز مکالمه تلفن فقط هشت منطقه وجود داشت؛ اما با کاری که از سوی همراه اول شروع شده و توسعه شبکه بیلینگ و ارتباطی که با شبکه مرکز تلفن ثابت برقرار شده است، این تعداد از ۸ مرکز به بیش از ۱۲۰ مرکز تلفن ثابت تعمیم داده شد. علی حمیدی، مدیر کل امور مشترکین شرکت ارتباطات سیار ایران در گفت‌و‌گو با «ایسنا» با بیان این مطلب گفت: با این کار مشترکان به نزدیک‌ترین مرکز در محل مسکونی خود مراجعه و ریزمکالمه‌شان را دریافت می‌کنند که این موضوع برای مشترکان و تکریم ارباب رجوع صورت گرفته است.

وی گفت: مشترکان می‌توانند برای دریافت ریز مکالمه از این سیستم استفاده کنند که به‌طور کلی و برای هر دوره هزینه ۳۰۰ تومان است و با مراجعه به دفاتر بخش خصوصی هر صفحه هزینه ۵۰ تومانی برای مشترک دارد.

او ادامه داد: مشترکی که عضو سیستم خدمات غیر حضوری یا e-care است، می‌تواند خط خود را قطع کند، اما امکان وصل از طریق این سیستم وجود ندارد؛ چراکه قطع سیم‌کارت هزینه‌ای برای مشترک ندارد، اما وصل آن هزینه ۲ هزار تومانی خواهد داشت. مدیر کل امور مشترکین شرکت ارتباطات سیار ایران با بیان اینکه هزینه دریافت ریزمکالمه از طریق سیستمe-care برای هر درخواست و یک دوره به هر میزان که باشد مبلغ ۳۰۰ تومان است، اظهار کرد: مشترک بعد از ورود به سیستم می‌تواند سرویس مورد نظر خود را فعال کرده و استفاده ‌کند.

آن دسته از مشترکانی که به دلیل بالا بودن هزینه قبوض خود می‌خواهند ریزمکالمات را دریافت کنند می‌توانند به یکی از ادارات هشت‌گانه دولتی شرکت ارتباطات سیار ایران یا به بخش امور مشترکین مراکز تلفن ثابت مراجعه و با ارائه مدارک مورد نیاز ریزمکالمات خود را دریافت کنند.

بنا بر گفته‌ مسوولان شرکت ارتباطات سیار ایران، اگر اشتباهی در محاسبه قبوض تلفن‌همراه مشترک صورت گرفته باشد و مشترک متوجه نشود و پس از پرداخت از این موضوع اطلاع یابد، می‌تواند مورد خود را به عنوان اعتراض و شکایت مطرح کند؛ مبلغ مازادی که از مشترک دریافت شده در قبوض دوره بعدی او محاسبه می‌شود، اما احتمال اشتباه در قبوض تلفن همراه بسیار ضعیف است. گفتنی است اگر مشترک بعد از دریافت ریزمکالمات اعتراض داشته باشد می‌تواند در همان اداره فرم مربوطه را تکمیل کند تا این موضوع بررسی شود.