مدیر کل امور مشترکین شرکت ارتباطات سیار ایران می‌گوید ما معمولا سوختن سیم‌کارت را صدمه دیدن فیزیکی سیم‌کارت می‌دانیم، ولی تعدادی از مشترکان سوختن سیم‌کارت را قطع سیم‌کارت می‌دانند، در صورتی که این دو مقوله جدا است و سیم‌کارت وقتی می‌سوزد که فیزیک سیم‌کارت صدمه دیده و باید به دفاتر بخش خصوصی مراجعه و نسبت به تعویض سیم‌کارت اقدام کنند تا این مشکل حل شود. علی حمیدی در گفت‌و‌گو با «ایسنا» در این باره گفت: عمر مفید سیم‌کارت‌ها به اندازه زیادی به میزان مصرف، مکالمه و ارسال پیامک و به‌طور کلی نحوه نگهداری از آن بستگی دارد. وی گفت: سیم‌کارت یک کالای مصرفی و دارای عمر معینی است، اما این که چرا برخی سیم‌کارت‌ها می‌سوزد و برخی دیگر نمی‌سوزد، به میزان استفاده از سیم‌کارت بستگی دارد؛ همچنین تعداد ارسال پیامک در سوختن سیم‌کارت موثر است و مشترکانی که زیاد پیامک ارسال می‌کنند، سیم‌کارتشان زودتر می‌سوزد؛ زیرا هرچه بیشتر از سیم‌کارت استفاده شود، طول عمر آن کم‌تر می‌شود.

معاون فنی و مهندسی شرکت ارتباطات سیار ایران هم در این باره گفته بود: غیراستاندارد بودن گوشی از جمله مهم‌ترین موارد سوختن سیم‌کارت محسوب می‌شود، هر گوشی غیراستاندارد سیم‌کارت را متاثر خواهد کرد؛ زیرا پایه‌ها غیراستاندارد است و ولتاژها به میزان کمتر یا بیشتر به سیم‌کارت وارد می‌شود.

۱۸۶۸در لحظه تحویل سال پاسخگوی مشترکان همراه اول است

مدیرعامل شرکت خدمات اول گفت: دفتر خدمات ارتباطی ۱۷۶۱-۱۶-۱۷ با نام تجاری «خدمات اول»، تمامی‌خدمات سیم کارت‌های همراه اول را به صورت غیرحضوری و تمام وقت در روزهای پایانی سال و ایام نوروز از طریق شماره ۱۸۶۸ ارائه می‌دهد.

قدیر کاشانی اظهار داشت: استقبال گسترده از این مرکز سبب شد این شرکت در ایام تعطیلات نوروز و حتی در لحظه تحویل سال به متقاضیان سرویس ارائه دهد. تمامی‌خدمات همراه اول به صورت غیرحضوری و تمام وقت از ۸ صبح تا ۱۱ شب با شماره ۱۸۶۸ قابل ارائه بوده و آماده پاسخگویی به یک هزار نفر به طور همزمان است. تمامی‌خدمات ارائه شده به مشترکان در ایام نوروز و تعطیلات نیز طبق تعرفه‌های همراه اول خواهد بود.