معاون بازاریابی و امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار ایران با اشاره به سیستم e-care (خدمات غیرحضوری) گفت: از این سیستم تا به حال حدود ۲۰ هزار نفر استقبال کردند، این سامانه آمادگی دارد برای ۱۶ میلیون مشترک سرویس بدهد.

محمدمهدی عطوفی در گفت‌وگو با ایسنا اظهار کرد: در حال حاضر این سیستم عملیاتی شده و در حال فعالیت است و مشترکان می‌توانند وارد این سیستم شوند و بسیاری از امور خود از جمله قطعی و وصلی سیم‌کارتشان را انجام دهند.

معاون اداره کل مشترکان و متقاضیان شرکت ارتباطات سیار ایران هم در سال گذشته از ارائه سرویس دریافت ریزمکالمات تلفن همراه به صورت الکترونیکی به مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول خبر داده و گفته بود: قرار است سرویس ریزمکالمه به سرویس‌های سیستم e-care شرکت ارتباطات سیار اضافه و این سرویس به مشترکان ارائه شود. علیرضا اصغرنژاد با بیان این که برای راه‌اندازی این سرویس در حال انجام هماهنگی‌های لازم هستیم، تصریح کرده بود: مشترکانی که در این سیستم عضو هستند، می‌توانند درخواستشان را به سیستم ارائه دهند و مدت زمانی که ریزمکالمه آن را می‌خواهند، مطرح کنند که بعد از ۲۴ ساعت، بسته اطلاعاتی به ایمیل مشترک ارسال می‌شود.

در حال حاضر مشترکان برای دریافت ریز مکالمات خود می‌توانند با در دست داشتن کارت شناسایی به یکی از دفاتر هشت گانه دولتی مراجعه کرده و ریز مکالمات خود را دریافت کنند. ارائه سرویس ریزمکالمه به صورت حضوری هر صفحه ۵۰ تومان و به صورت غیرحضوری در هر دوره با ۳۰۰ تومان انجام می‌شود. گفتنی است؛ مشترکان تلفن‌همراه می‌توانند با فعال‌سازی سرویس e-care بدون نیاز به حضور در ادارات یا دفاتر خدمات ارتباطی برخی از خدمات مورد‌نیاز خود را از طریق پورتال همراه اول www.mci.ir دریافت کنند.