آن سوی آب

سیل شکایت‌ها از نکسوس وان

گوگل که تلفن هوشمند «نکسوس وان» را به تازگی عرضه کرده، با سیل شکایت مشتریان ناراضی روبه‌رو شده است.

گوگل که تلفن هوشمند «نکسوس وان» را به تازگی عرضه کرده، با سیل شکایت مشتریان ناراضی روبه‌رو شده است.

این تلفن همراه می‌تواند مستقیما از گوگل خریداری و در هر شبکه‌ای استفاده شود، اما خریداران آن که به کمک نیاز دارند، در مورد اینکه چه کسی باید به پرسش‌های آنها پاسخ دهد سردرگم شده و فرم‌‌های پشتیبانی گوگل را پر از شکایت کرده‌اند.

بسیاری از این کاربران از این که گوگل تنها با ایمیل به سوالات پاسخ می‌دهد ناراضی بوده و خواستار ایجاد خدمات پشتیبانی تلفنی هستند.

آمریکایی‌ها می‌توانند «نکسوس وان» را به مبلغ ۵۲۹ دلار مستقیما از گوگل خریداری کرده یا آن را به همراه یک قرارداد اشترک دو ساله تی موبایل به مبلغ ۱۷۹ دلار خریداری کنند.

حدود ۵۰۰ نفر از مشکلات پشتیبانی این تلفن برای شبکه‌های بی‌سیم نسل سوم خبر داده‌اند و برخی دیگر از ایراد در همگام‌سازی تماس‌ها یا کار کردن این گوشی در اشتراک‌های گوگل شکایت داشته‌اند.

همچنین کسانی که برای کمک به تی‌موبایل یا شرکت HTC مراجعه کرده بودند نیز بین اپراتور و سازنده این گوشی سرگردان شده و به خشم آمدند. گوگل به شماری از پرسش‌های ارسالی پاسخ داده، اما همچنان اکثر آنها از سوی این شرکت اینترنتی بی‌پاسخ مانده‌اند.