مدیر یک شرکت اینترنتی مهمترین دغدغه کاربران را در بخش Access (دسترسی) عنوان کرد و گفت: سرعت اولین موضوعی است که در زمینه دسترسی به عنوان دغدغه مهم کاربر محسوب می‌شود؛ در حالی که وقتی کاربران به اینترنت وصل می‌شوند، سرعت بسیار پایین است و عمدتا کاربران مجبور می‌شوند به سمت سرویس‌های Adsl و وایمکس بروند.

محمدحسن محمدی اردهالی در گفت‌وگو با «ایسنا»، اظهار کرد: البته در زمینه سرویس‌های Adsl به دلیل اینکه اکثر خطوط به صورت PCM است و هنوز به خطوط PSTN (زوج سیم معمولی) تبدیل نشده این موضوع مشکلاتی را برای کاربران Adsl ایجاد می‌کند.این مدیر شرکت اینترنتی ادامه داد: خطوط PCM معمولا به صورت موقت و راهکار موقت مخابرات سایر کشورها برای ارائه این سرویس است؛ اما در ایران این خطوط به صورت راه‌حل دائمی تبدیل شده و با توجه به اینکه تبدیل خطوط PCM به Adsl وجود ندارد و در ابتدا باید به خطوط PSTN تبدیل شوند، کاربران مجبورند از دیگر راهکارها برای استفاده از اینترنت استفاده کنند که آن‌ها هم هزینه‌های بالاتری داشته و برای کاربران مشکل‌ساز می‌شود. اردهالی تصریح کرد: نکته دیگر در بحث دسترسی موضوع قیمت است؛ زیرا قیمت اینترنت در کشورمان به نسبت سایر کشورهای همسایه در سطح قابل قبولی نیست.

این مدیر شرکت اینترنتی دغدغه دیگر کاربران را بحث امنیت دانسته و ابراز کرد: این امنیت اعم از سایت‌هایی است که به هر دلیلی فیلتر شدند که این سایت‌ ممکن است سایت خرید، ارسال ایمیل یا هر سایت دیگری ‌باشد و کاربران از اینکه محتوای ایمیل و مطالب آن‌ها کنترل می‌شود یا بحث افشای موارد ایمیل شده‌ آن‌ها، برایشان دغدغه محسوب می‌شود.