در حالی که اظهارات متعدد کاربران در مناطق مختلف شهر تهران از کاهش محسوس سرعت اینترنت و امکان‌پذیر نبودن دسترسی به ایمیل طی چند روز گذشته حکایت دارد، شرکت ارتباطات زیرساخت وجود هرگونه مشکل در شبکه این شرکت را رد کرد.

شفیعی، مدیرکل روابط‌عمومی شرکت زیرساخت‌، در گفت‌وگو با خبرنگار خبرگزاری دانشجویان، در پاسخ به این سوال که دلیل افت سرعت اینترنت و غیرممکن شدن دسترسی به ایمیل چیست؟ گفت: قطعی در شبکه نداشته‌ایم. او با بیان اینکه دلایل دیگری علت اختلالات در اینترنت و سرعت پایین آن است، افزود: ممکن است حجم بالای کاربران دلیل کندی سرعت اینترنت باشد.

وی با تاکید بر اینکه اختلال در اینترنت از نظر زیرساختی نیست، خاطرنشان کرد: در مناطق مختلف تعداد کاربران متفاوت است و شرکت‌های سرویس‌دهنده نیز متفاوت هستند، اما آنچه مسلم است اینکه اشکال از زیرساخت نیست.