معاون مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار گفت: دفاتر امور مشترکان همراه اول برای رفاه حال زائران ایرانی در ایام حج در مکه و مدینه مستقر می‌شوند. علیرضا اصغرنژاد در گفت‌وگو با موبنا اظهار داشت: امسال در ایام حج یک گروه از دفتر امور مشترکان همراه اول در شهر مدینه و در مقر بعثه مقام معظم رهبری در خیابان قصرالدخیل مستقر شده و گروهی نیز در شهر مکه در کنار فروشگاه باوارث سرویس‌دهی می‌کنند.وی ادامه داد: این دو مکان برای سرویس‌دهی به مشترکان همراه اول در ایام حج راه‌اندازی شده و مشترکانی که به هر دلیل سرویس رومینگ سیم‌کارتشان فعال نیست، می‌توانند برای فعال کردن این ارتباط به دفاتر مذکور مراجعه کنند.اصغرنژاد تصریح کرد: در صورت سرقت یا سوختن سیم‌کارت نیز مشترکان می‌توانند به این دفاتر مراجعه کنند و درخواست قطع سیم‌کارت داده و مراتب را پیگیری کنند.به گفته این مقام مسوول در این دفاتر امور پرداخت بدهی انجام نمی‌شود و چنانچه زائران بیش از مبلغ رومینگ با تلفن همراه خود صحبت کنند و ارتباطشان به دلیل بدهی قطع شود، باید یکی از بستگانشان در تهران برای افزایش شارژ سیم‌کارت اقدام کند.معاون مدیرکل امور مشترکان شرکت ارتباطات سیار خاطرنشان کرد: زائران ایرانی در زمان احرام حج نیز می‌توانند از طریق ارتباط تلفنی کاروان با دفاتر امور مشترکان مستقر در مکه، در صورت نیاز برای قطع مفقودی سیم‌کارت خود درخواست بدهند.گفتنی است امسال تعرفه‌ رومینگ برای هر سه اپراتور الجواد، زین و الاتحاد عربستان یکسان است و تماس دریافتی ۱۶۷ تومان و تماس با ایران در همه آن‌ها ۲۵۱۲ تومان است.همچنین هزینه ارسال پیامک ۴۲۳ تومان است و اگر مشترکی با تلفن همراه خود با شخصی که سیم‌کارت‌ عربستان را دارد یا با تلفن ثابت عربستان تماس بگیرد هزینه آن ۹۲۵تومان خواهد بود.