ایرفرانس به عنوان بزرگ‌ترین شرکت هواپیمایی جهان در راستای رقابت و جلب مسافران بیشتر از طریق ارائه امکان تماس تلفنی و سرگرمی شخصی در حین پرواز، عرضه‌ سرویس تلفن‌همراه را در برخی از پروازهایش آغاز کرد. سرویس ایرفرانس توسط واحد OnAir شرکت ایرباس تهیه شده که طراح سیستمی برای تلفن‌هایی است که استاندارد تلفن‌همراه GSM ساخت اروپا را به کار می‌برند.

سرویس ایرفرانس در راستای تلاش‌های این شرکت برای فعالیت در آمریکا عرضه می‌شود و این در حالی است که مسافران هواپیمایی آمریکایی در نظرسنجی‌های انجام شده، اظهار می‌کنند که نمی‌خواهند در طول پرواز با تلفن صحبت کرده یا صدای مسافرانی را بشوند که با تلفن‌همراه خود صحبت می‌کنند.