همه مشترکان همرا‌ه‌اول که خط تلفن‌همراه آنها در وضعیت نرمال یا قطع است و مبلغ بدهی آنها حداقل یک صد هزار ریال است، می‌توانند از طریق پورتال همراه اول و مراکز تلفن ثابت اقدام به تقسیط بدهی خود کنند. به گزارش موبنا برای تقسیط بدهی تلفن‌های تخلیه سلب امتیازی صرفا باید مالک تلفن همراه با کارت شناسایی معتبر به یکی از مراکز تلفن ثابت مراجعه کند. در مدت تقسیط محدودیت‌هایی برای خطوط تقسیط شده برقرار می‌شود که از این میان می‌توان به قطع سرویس‌های GPRS ، MMS و رومینگ بین‌الملل اشاره کرد.بر‌اساس این گزارش در صورت عدم پرداخت قسط برای اولین بار خط ۳ روز پس از سررسید قسط تلفن قطع عدم پرداخت قسط خواهد شد. در این وضعیت اگر قسط مربوطه پرداخت شود خط بدون مراجعه حضوری پس از ۲۴ ساعت مجددا وصل خواهد شد.چنانچه مشترکی تا سر رسید قسط بعدی نیز به پرداخت اقساط و وصل خط خود اقدام نکند، ۳ روز پس از سررسید قسط مورد نظر، خط مشترک «قطع تسویه حساب اقساط» می‌شود. در این شرایط مشترک از وضعیت تقسیط خارج و مانده بدهی اقساط مجددا به صورتحساب مشترک برمی‌گردد.همچنین کلیه محدودیت‌های اعمال شده بابت تقسیط حذف و به وضعیت نرمال تغییر می‌یابد. در این حالت مشترک باید برای وصل خط خود به مراکز تلفن ثابت (مراکز استان‌ها) با پرداخت مبلغ بدهی به روز، مراجعه کند.

همچنین مشترکی که در وضعیت تسویه حساب اقساط است می‌تواند با مراجعه به مراکز تلفن ثابت (مراکز استان‌ها) نسبت به اخذ قبض میان‌دوره به روز و پرداخت آن جهت وصل تلفن خود نسبت به تقسیط مجدد خط اقدام کند. امکان پرداخت قبض میان‌دوره به روز از طریق پورتال همراه اول نیز میسر است، لیکن برای وصل خط مشمول قطع «تسویه حساب اقساط» یا تقسیط مجدد، مشترک باید به یکی از مراکز تلفن ثابت (مراکز استان‌ها) مراجعه کند.

سررسید اقساط به صورت ماهانه توسط سیستم تعیین می‌شود و برای پرداخت مشترک می‌تواند پس از اخذ شناسه قبض و پرداخت از پورتال همراه اول، از کلیه روش‌های پرداخت حضوری و غیر‌حضوری (تلفن بانک ATM - و...) اقدام کند.کلیه مواردی که در مراکز تلفن ثابت تقسیط شده قابلیت پرداخت در پورتال همراه اول را داشته و کلیه موارد تقسیط شده در پورتال همراه اول نیز قابلیت چاپ قبض در مراکز تلفن ثابت (مراکز استان‌ها) و پرداخت به کلیه شیوه‌های اعلام شده در بند ۷ را دارد.مشترک می‌تواند از طریق انتخاب گزینه پیگیری تقسیط، لیست اقساط، وضعیت وصولی آنها و اقساط باقی‌مانده را رویت کند.هر شماره تلفن فقط یک بار در سال می‌تواند از طریق پورتال تقسیط شود و مشترک برای تقسیط مجدد در طول یک سال، باید در تهران به مراکز تلفن ثابت (و در استان‌ها به ادارات مشترکان) مراجعه کند.