طی دوره سکون و اختلال در تالیا برخی از مشترکان این اپراتور با مشکلات متعدد مواجه شدند و در نهایت بسیاری به دلیل پیدا نکردن راهکار مناسبی برای حل این معضلات، ترجیح دادند از سیم‌کارت اپراتور دیگری استفاده کنند اما به تازگی اینگونه اعلام شده است که کاربران این اپراتور می‌توانند بار دیگر سیم‌کارت‌های خود را فعال کنند. به گزارش ایسنا، چندی پیش فریبرز نژاد دادگر، مدیر عامل تالیا در گفت‌وگویی با ایسنا از حل مشکلات مشترکان تالیا همزمان با ترمیم این شبکه خبر داد و با تاکید بر رفع نواقص شبکه اظهار کرد: تالیا بخش‌های ارتباطی خود با مشترکان را راه‌اندازی کرده و مشترکان می‌توانند در صورت وجود هرگونه سوال یا مشکلی از خطوط تالیا با تلفن ۹۹۹ و از سایر خطوط با شماره ۰۹۳۲۹۹۹۰۰۰۰ تماس بگیرند. سایت این شبکه نیز خطاب به کاربران تالیا اعلام کرده است: مشترکان این شبکه که با مشکلاتی مانند مشکل شبکه، سوختن سیم‌کارت، مفقود شدن و مورد سرقت قرار گرفتن و... مواجه شده‌اند، می‌توانند با در دست داشتن سند سیم‌کارت اعتباری تالیا، کارت ملی عکس‌دار و صلح نامه (در صورتی که مراجعه‌کننده صاحب سند نباشد) به یکی از فروشگاه‌های تالیا یا مراکز خدمات مشتریان تالیا مراجعه کنند.