معاون بازاریابی همراه اول از ارائه بیش از ۴۵۰ خدمت ارزش افزوده توسط این اپراتور در نمایشگاه ایران تله کام ۲۰۱۲ خبر داد. محمدمهدی عطوفی در حاشیه نمایشگاه تله‌کام گفت: خدمات ارزش افزوده همراه اول توسط ۴ شرکت مبین وان، همکاران راه پویان همتا، تله پرومو و پردیس اول ارائه می‌شود که این خدمات هم‌اکنون ۱۲ میلیون مشترک را تحت پوشش قرار داده است. عطوفی یکی از مهم‌ترین سرویس‌های امسال نمایشگاه تله‌کام را فروشگاه زنجیره‌ای همراه اول دانست که نمونه آن در غرفه همراه اول ارائه شده است و افزود: طی چند روز آینده این فروشگاه، به‌صورت رسمی افتتاح می‌شود و از جمله محصولات این فروشگاه عرضه بسته‌های گوشی و سیم‌کارت است.

او با بیان اینکه از مهم‌ترین اولویت‌های همراه اول، ساماندهی شبکه خدمات پس از فروش است، گفت: هم اکنون حدود ۱۰ هزار دفتر خدماتی وجود دارد که خدمات ما را ارائه می‌دهند. ما طی نامه‌ای به این دفاتر اعلام کرده‌ایم یا خدمات همراه اول را ارائه دهند یا سایر اپراتورها را؛ زیرا اگر این تفکیک صورت نگیرد رقابت بی‌معنا خواهد بود.

عطوفی با اشاره به ابلاغیه جدید رگولاتوری درخصوص محدود کردن ثبت سیم‌کارت به نام افراد گفت: رگولاتوری از اپراتورها خواسته است هر فرد تعداد محدودی سیم‌کارت به نام خود ثبت کند. وی در ادامه با بیان اینکه فضای کسب‌وکار همراه اول گسترش یافته است، اظهار کرد: در بخش خدمات ارزش افزوده فضای کسب و کار گسترش یافته و غیر از شرکت‌های همکار، حتی اشخاص نیز می‌توانند با ایده‌های جدید خود در این فضا فعالیت کنند.

معاون بازاریابی همراه اول از ارسال نامه‌ای توسط شرکت‌های شاغل در حوزه خدمات ارزش افزوده به رگولاتوری خبر داد و گفت: این شرکت‌ها در نامه خود درخواست کرده‌اند به خاطر تنگناهای مالی تا ۲ سال حق‌السهم رگولاتوری را که نسبتا نیز زیاد است، پرداخت نکنند. عطوفی با اعلام این خبر که جیرینگ همراه اول بعد از ماه‌ها دوندگی، مجوز بانک مرکزی را گرفت، اظهار کرد: برای ارائه سرویس‌های متنوع جیرینگ، زیرساخت‌ها آماده بود ولی ماه‌ها منتظر مجوز بودیم. متاسفانه اولویت‌های ما به عنوان اپراتور با نهادهای نظارتی یکی نیست و آن‌ها با سرعتی که مورد نظر ماست پاسخ نمی‌دهند. انتظار ما این است که سریع بررسی کنند و پاسخ صریحی برای ارائه آن بدهند.