رییس کانون دفاتر پیشخوان دولت از کاهش خدمات شرکت ارتباطات سیار ایران و برخی دیگر از شرکت‌های مرتبط با این اپراتور در این دفاتر خبر داد. علی فلاح حقیقی، رییس کانون دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی کشور در گفت‌وگو با موبنا با بیان اینکه همکاری شرکت ارتباطات سیار ایران و شرکت‌های تعاملی با این اپراتور همچون مخابرات و پست بانک با دفاتر محدود شده است، اظهار کرد: همراه اول پس از خصوصی شدن، سیاست‌هایی را در راستای کار خود قرار داده که محدود شدن همکاری با دفاتر از جمله این سیاست‌ها است. وی افزود: دراین همین راستا از سوی دفاتر پیشخوان مذاکراتی با شرکت ارتباطات سیار صورت گرفته، تا از این طریق مشکلات دفاتر نیز در این خصوص مرتفع شود.

براساس اظهار مسوولان دفاتر برخی از استان‌ها، مخابرات به دلایل اعلام نشده‌ای همکاری خود را با پست بانک در دریافت قبوض تلفن و موبایل متوقف کرد. در حالی که از چندی قبل قبوض مخابرات در سیستم پست بانک قابل پذیرش نیست، دفاتر ارائه‌دهنده خدمات دچار سرگشتگی شده‌اند. در برخی از استان‌ها مهاجرت گروهی دفاتر به سیستم بانک سینا و سامان موسوم به dpd.ir صورت گرفته است.