اپراتورهای موبایل توجه کنند که اگر مشترک قصد انصراف از سرویسی را دارد به راحتی این امر برای او امکان‌پذیر باشد تا متضرر و ناراضی نشود. حسن رضوانی - معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - با اشاره به اینکه فرهنگ‌سازی سرویس‌ها و خدمات تلفن همراه به عهده اپراتورهاست، اظهار کرد: اپراتورها باید در ارائه خدمات ارزش افزوده حقوق مشترکان خود را رعایت کنند و تنها جنبه درآمدزایی را مد نظر خود قرار ندهند.

وی با بیان اینکه توجه به رضایت‌مندی مشترکان باید در اولویت کاری اپراتورهای تلفن همراه قرار بگیرد، ادامه داد: در شرایط حاضر انحصار در بازار تلفن همراه وجود دارد که همین امر موجب شده مردم درخصوص دریافت و استفاده از خدمات و سرویس‌های تلفن همراه متضرر شوند. رضوانی با تاکید بر اینکه این مسائل در حوزه تلفن همراه باید حل شود، تصریح کرد: در صورتی که اپراتوری سرویسی ارائه می‌کند، باید تمام جوانب آن را مورد ارزیابی قرار دهد به شکلی که اگر مشترک قصد انصراف را داشت به راحتی این امر برای او امکان‌پذیر باشد. به گفته وی در این شرایط حقوق مشترکان بیشتر رعایت خواهد شد و مردم استفاده بیشتری از این خدمات خواهند کرد.