بازارکده
کالا را با گارانتی مطمئن بخرید
بازار دیجیتال- بحث گارانتی و فروش کالا با گارانتی‌های متفرقه از موضوعاتی است که اکثر مصرف‌کنندگان را به خود مشغول کرده است. با توجه به ظهور گارانتی‌های متفرقه که در زمینه ارائه خدمات پس از فروش به مشتری بسیار ضعیف عمل می‌کنند یا اصلا خدماتی ارائه نمی‌دهند، مصرف‌کنندگان نسبت به نمایندگی‌های فروش بی‌اعتماد شده یا حتی ترجیح می‌دهند کالای بدون گارانتی بخرند.
در این رابطه گفت‌و‌گوی کوتاهی با امیدی، مدیر فروش شرکت زیگورات داشتیم که در زیر می‌خوانید.
با توجه به کثرت شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در بازار که اکثرا در حد یک اسم هستند، به نظر شما خریداران چگونه باید عمل کنند؟
خوشبختانه امروزه اکثر خریداران، گارانتی‌های مطمئن را می‌شناسند و می‌دانند که نباید به گارانتی‌های بی‌نام و نشان اعتماد کنند. اما برای اطمینان بیشتر، بهتر است خریداران، از محل دفتر شرکتی که کالا را گارانتی می‌کند اطلاع یابند و تنها به صرف یک مهر و امضای روی کاغذ به شرکت گارانتی‌کننده اعتماد نکنند.
در مورد گارانتی‌های فروش چطور؟ این گارانتی‌ها تا چه حد قابل اطمینان هستند؟
این شغل جدیدی است که در بازار باب شده و برخی از خریداران نیز به آن اعتماد دارند و کالا را بدون گارانتی می‌خرند و در جای دیگر آن را گارانتی می‌کنند. در این مورد هم باید به دفتر شرکت گارانتی‌کننده مراجعه و از وجود آن و نحوه ارائه خدمات آگاهی یابند. البته شرکت‌هایی که به این روش کالا را گارانتی می‌کنند معمولا هنگام ارائه خدمات پس از فروش دنبال بهانه‌ای می‌گردند تا از زیر بار مسوولیت شانه خالی کنند. مثلا علت بروز اشکال را استفاده نادرست یا ... عنوان می‌کنند.
پس بهترین روش خرید کالا با گارانتی مطمئن و شناخته شده است.
ارسال نظر