همراه اول در آستانه سال نو برای مشترکان بدهکار امکان تقسیط قبوض بدون ارائه چک و سفته از طریق پورتال خود را فراهم کرده است. تاکنون برای تقسیط بدهی مالک تلفن‌همراه باید با کارت شناسایی به صورت حضوری به یکی از مراکز تلفن ثابت مراجعه می‌کرد که اکنون دیگر برای این کار نیاز به مراجعه حضوری نیست و این کار از طریق پورتال نیز قابل انجام است. تمامی مشترکین همراه‌اول که در وضعیت نرمال یا قطع قرار دارند و مبلغ بدهی آنها حداقل ۱۰۰.۰۰۰ ریال است می‌توانند از طریق پورتال همراه اول و مراکز تلفن‌ثابت اقدام به تقسیط بدهی کنند. برای این کار متقاضی باید شماره تلفن همراه و کدپستی قبض خود را روی پورتال همراه اول وارد کند، پرداخت اقساط نیز از طریق پورتال همراه اول و روش‌های پرداخت حضوری و غیرحضوری انجام می‌شود.

در مدت تقسیط نیز محدودیت‌هایی از جمله قطع سرویس‌هایGPRS ، MMS و رومینگ، سقف هزینه مکالمات و جلوگیری از نقل و انتقال برای خطوط تقسیط شده لحاظ می‌شود. هر شماره تلفن فقط یک بار در سال می‌تواند از طریق پورتال تقسیط شود و مشترک برای تقسیط مجدد در طول یک سال، باید به مراکز تلفن ثابت تهران و ادارات مشترکین شهرستان‌ها مراجعه کند.