نوکیا و حمایت از مصرف‌کننده

در بازاری که از دامنه وسیع گوشی‌های وارد شده به صورت غیرقانونی رنج می‌برد، نوکیا همواره از مصرف‌کنندگان با برنامه‌های خدمات پس از فروش خود حمایت می‌کند.

بیژن خیابانی، مدیرکل نوکیا در ایران در یک نشست مطبوعاتی که پیرامون خدمات پس از فروش برگزار شده بود گفت: نوکیا همواره به بازار موبایل ایران متعهد است. این تعهد نه تنها شامل ارائه مجموعه متنوعی از گوشی‌های موبایل خود برای هر سلیقه و قدرت خریدی بوده است، بلکه در این میان استراتژی خدمات حمایت از مصرف‌کننده نوکیا در ایران نیز از اهمیت بسیاری برخوردار است.

هومن معصومی‌راد، مدیر خدمات پس از فروش نوکیا در ایران نیز در ادامه این نشست به مرور فعالیت‌های انجام شده و همچنین برنامه‌های پیش‌رو پرداخت. وی در این‌باره گفت: گارانتی کشوری نوکیا یک گام اساسی در حمایت از مصرف‌کننده در مقابل گوشی‌های وارد شده به صورت غیرقانونی است.

اکنون نوکیا با در اختیار قرار دادن یک مرکز تلفن تماس کاملا پاسخگو به مصرف‌کنندگان خود، زیرساختی قوی برای حمایت از مصرف‌کنندگان فراهم آورده است که با راه‌اندازی سرویس پاسخگوی بررسی اعتبار گارانتی به وسیله پیامک که به‌زودی به کار گرفته می‌شود، سطح این خدمات ارتقای بیشتری نیز خوهد یافت.